O vývoji v kauze Internet Plus jsem zde na Lupě psal naposledy 13.9.2002, v souvislosti s předběžným opatřením regulátora (viz článek Co bylo špatně na Internetu Plus?). Další událostí, která se této kauzy týkala, byla tisková konferenci Tiscali 25.9.2002, kde její zakladatel Renato Soru vyjádřil své obavy z dalšího vývoje Internetu v České republice a nastínil možnost jeho zdražení až o 100 procent. Objevily se dokonce signály naznačující, že Český Telecom obejde rozhodnutí regulátora a k 1.10.2002 svůj nový koncept komutovaného Internetu skutečně spustí. Například na Živě v reportáži z tiskové konference Tiscali napsali:
Podle informací, které podal sám Soru, to totiž vypadá, že Český Telecom možná svůj Internet Plus od 1. října skutečně spustí, a to i navzdory rozhodnutí ČTÚ.
Český Telecom přitom ještě ve čtvrtek 26.9.2002 pořádal setkání s novináři na téma „aktuálních informací o migraci nového poštovního systému pro služby Internet OnLine a Quick.cz“, ale o spuštění nového tarifu Internet Plus či dokonce o cenách Internet OnLine (IOL) za přístup k Internetu zde nezaznělo nic.
Ale hned následující den, 27.9.2002, Český Telecom v podvečer rozeslal tiskovou zprávu oznamující, že Internet Plus spustí, a to v předem plánovaném termínu 1.10.2002 (s tím, že k tomu uspořádá tiskovou konferenci v pondělí 30.9.2002 odpoledne, kde zřejmě oznámí detaily).
Z páteční tiskové zprávy vyplývají následující skutečnosti:
- Nový tarif Internet Plus je zaváděn v podobě již dříve avizované Českým Telecomem – tedy včetně nových cen nezahrnujících samotný přístup k Internetu, možnosti dokoupit si časově neomezený přístup pro víkendy a svátky (paušál i-víkend za 399 korun měsíčně), a také včetně přirážky k ceně ve výši 40 haléřů za minutu (ve špičce), resp. 15 haléřů mimo špičku pro případ, že by snad zákazník chtěl využívat služby providera připojeného k síti některého z alternativních operátorů a nikoli Českého Telecomu.
- Stávající tarif Internet2002 zůstává (prozatím) beze změny
Jak to bude s přístupovými čísly?
Český Telecom dokonce ve své tiskové zprávě uvádí, že dodrží i jím naplánované rozdělení přístupových čísel:
- 971 1×x xxx pro stávající Internet2002,
- 971 2×x xxx pro nový tarif Internet Plus.
To ale neodpovídá stávající konvenci, kdy čísla 971 1×x xxx používají poskytovatelé internetového připojení (ISP) nabízející celoplošný přístup (tzv. národní variantu Internetu2002), a čísla 971 2×x xxx ti provideři, kteří poskytují přístup pouze místní (resp. jen v některých lokalitách, ale nikoli celoplošně). Z největších ISP se to týká Czech On Line a její služby VOLný, jež využívá přístupová čísla 971 200 111 a 971 200 555. Stejně tak se to ale týká všech ostatních ISP, kteří nabízí připojení jen v některých místech – a třeba vůbec ne tzv. „zdarma“, ale na samostatně placené bázi. Jak to bude s těmito ISP a hlavně s jejich zákazníky?
Český Telecom ve své páteční tiskové zprávě píše:
Tarif Internet Plus, který od počátku října zavádí Český Telecom, bude dostupný na telefonních číslech připojení k Internetu, která mají na čtvrté pozici „dvojku“ (971 2×x xxx). Zákazníkovi tak pouze stačí ověřit si u svého ISP, zda používá telefonní číslo v tomto formátu a následně nastavit příslušné toto číslo ve svém počítači.
Co když to jako zákazník vezmu za bernou minci, zachovám se podle tohoto doporučení Českého Telecomu, budu nadále používat služeb ISP s přístupovým číslem 971 2×x xxx a očekávat, že mé hovory budou tarifikovány podle nového tarifu Internet Plus – jak bude doopravdy vypadat telefonní účet, který mi Český Telecom příště pošle?
Odpověď nejspíše zazní dnes (30.9.2002) na tiskové konferenci Českého Telecomu – ale pro informování zákazníků o jakýchkoli změnách od 1.10.2002 to bude sakramentsky pozdě.
A co verdikt regulátora?
Nejzajímavější otázkou určitě je: Jak jde dohromady rozhodnutí Českého Telecomu zavést Internet Plus od 1.10.2002 a nedávné předběžné opatření regulátora (Českého telekomunikačního úřadu)? Je to ze strany Českého Telecomu porušení tohoto rozhodnutí, nebo jeho nerespektování, obejití, demonstrace síly vůči regulátorovi či úplné ignorování?
K tomu zatím nelze příliš říci, dokud se Český Telecom nevyjádří podrobněji (což zřejmě udělá v pondělí). Dosud jediným signálem je následující výrok jeho tiskového mluvčího pro ČTK:
Náš expertní tým je přesvědčen, že zavedení Internetu Plus je plně v souladu s platnými právními předpisy. Telecom podal proti předběžnému opatření odvolání, kde podrobně vysvětluje své stanovisko.
Připomeňme si, co vlastně regulátor Českému Telecomu vytknul a co mu přikázal ve svém předběžném opatření: Šlo o to, že Český Telecom chtěl změnit stávající podmínky na nové, ale přitom nedodržel povinné lhůty (například 90 dnů na jednání s alternativními operátory a ISP), a nesplnil také „oznamovací povinnost“ (zveřejnění podmínek nové služby v Telekomunikačním věstníku). Proto mu regulátor uložil zachovat stávající stav a respektovat příslušné podmínky a postupy. Stejně tak regulátor vytknul Českému Telecomu nedodržení lhůt ve vztahu ke koncovým zákazníkům. Přitom sice explicitně zmiňoval jen změnu cenových plánů, ale osobně si myslím, že by sem měla patřit i změna podmínek poskytování služby (viz výše zmiňovaný problém přístupových čísel).
Na to, jak si s tím „expertní tým“ Českého Telecomu poradil a jakou našel cestičku, aby si i při existujícím verdiktu regulátora prosadil svou, si musíme počkat až do dnešního odpoledne na avizovanou tiskovou konferenci (o které budu referovat zítra).
V mezidobí si dovolím vyjádřit vlastní názor, či, chcete-li, spekulaci:
Regulátor vyšel z toho, že Český Telecom chtěl něco změnit, tj. zrušit předchozí stav (vypověděl existující smlouvy) a místo něj zavést něco nového (nutil ostatní subjekty uzavřít nové smlouvy). Na to se vztahují určité předepsané postupy a lhůty, a kvůli jejich nedodržení regulátor změnu současného stavu zakázal.
To, s čím Český Telecom nyní přichází, však již není změna – když stávající tarif Internet2002 zůstává neobměněn (doufám, že nejen vůči koncovým uživatelům, ale i vůči ISP a alternativním operátorům, jak požaduje verdikt regulátora), pak jde již jen o „přidání“ nové služby, resp. o novou nabídku, a nikoli o změnu. A na rozšiřování nabídky se nejspíše již nevztahují tak přísné požadavky jako na změny.
Považuji za pravděpodobné, že Český Telecom opře svou argumentaci o nějakou takovouto úvahu (ale znovu zdůrazňuji: je to jen má spekulace). Má to však jeden háček, a tím jsou ona přístupová čísla, kde k dosti významné změně přece jen dochází. Počkejme si ale, s čím přijde expertní tým Českého Telecomu na dnešní tiskové konferenci.
Z pohledu uživatele
Zavedení Internetu Plus nikoli ve formě změny (ukončením dosavadního stavu), s vynuceným přechodem koncových zákazníků na nový koncept, ale pouze v podobě nové alternativy souběžně k současnému stavu, může mít zajímavé důsledky a přínosy i pro uživatele. Pokud totiž zůstane stávající Internet2002 i s fungujícím systémem provizí pro ISP ještě nějakou dobu zachován, bude Český Telecom muset dostát svým tvrzením o zlevnění a reálně prokázat, že celý nový koncept (s odděleným účtováním) a nabídka na bázi nového tarifu Internet Plus je pro koncové zákazníky skutečně výhodnější.
Pokud by se mu bývalo podařilo prosadit jeho nový koncept v původní podobě (tedy s ukončením současného stavu), koncoví zákazníci by neměli možnost si sami vybírat, co jim vyhovuje a zda chtějí přejít na nový koncept či nikoli. Českému Telecomu by tak bývalo stačilo jen „sedět na místě“ a čekat, jak mu zákazníci doslova padají do klína, protože nemají jinou možnost. Takto bude muset o zákazníky bojovat a aktivně je motivovat k přechodu.
Možný scénář dalšího vývoje je ovšem i takový, že Český Telecom udělá vše pro to, aby co nejdříve ukončil poskytování tarifu Internet2002 v jeho stávající podobě (včetně výplaty provizí ISP).
ČLÁNKY DO MAILU