Několik hodin poté, co televize Nova spustila novou verzi své platformy pro digitální distribuci filmů a seriálů Voyo.cz, se na jejím facebookovém profilu začaly množit stížnosti zákazníků, kteří si chtěli na serveru pustit některé video, zaplatili, ale nepřišel jim žádný registrační kód.
Pracovníci Novy je uklidňují: „Kdokoliv se potýká s problémy s předplatným nebo mu nedošel kód, již během pár hodin by mělo být vše v pořádku. Nebojte se o svoje peníze nepřijdete,“ napsali na Facebook včera ráno.
Ještě dnes v poledne se ale v komentářích objevovaly další stížnosti nespokojených diváků. „Já jsem poslal SMS před chvíli a přišlo mi jen potvrzení, že jsem zaplatil 189 korun s DPH a kód nikde…takže mám s celou Expoziturou smůlu“ píše jeden z nich. Další si stěžují na novou cenovou politiku, která jim nedovoluje podívat se na poslední díl seriálu Expozitura, když si nekoupí měsíční předplatné za 189 korun.
Aktualizace (16.12.2011 v 15:49): mluvčí Marie Fianová nám k problému řekla: „Včera v podvečer došlo k hardwarovému problému, kdy odešel paměťový modul v našem serveru a my jsme museli dočasně čelit dočasnému výpadku procesu aktivace předplatného. Nyní je již všechno v pořádku, individuálně nyní dořešujeme zbývající zpožděné aktivace. Se službou Voyo jsme velmi spokojení.“
ČLÁNKY DO MAILU