Podmínky užívání

Nové podmínky používání komunikační služby Zoom, které platí od 7. srpna, vyvolaly u některých uživatelů otázky, zda se Zoom nesnaží zajistit práva na všeobecné používání obsahu svých uživatelů. Tedy i například obsahu jejich videohovorů či chatů…

WhatsApp mění pravidla soukromí, bude Facebooku dávat (pokud už to stejně dávno nedělá) informace o uživatelích. Proč? Protože peníze.

Četli jste podmínky používání vaší platební karty? Možná budete překvapeni, co všechno podle nich musíte nebo nesmíte dělat při platbách na internetu.

Applu se dlouhou dobu dařilo vyhýbat problémům plynoucím z toho, že o uživatelích ví příliš mnoho. Donekonečna to ale možné není.

Poučeno příkladem Facebook změnilo Spotify podmínky užívání, aby po velmi ostré reakci uživatelů předvedlo, jak se umí omlouvat.

Není to změna podmínek, na ukončení smlouvy nemáte nárok. Operátor sice jednostranně změnil fungování služeb, papírově se ale nic neděje.

Už i Vodafone bude „ne-spotřebitelům“ účtovat smluvní pokuty za každý zbývající měsíc v plné výši, místo dosavadní pětiny. Ovšem jen zákazníkům s novou smlouvou.

Jestliže byl rok 2013 v telekomunikacích rokem akčním, s řadou odvážných a razantních činů, 2014 byl spíše rokem reakčním. A to jak v ČR, tak i v rámci celé EU.

Již podruhé během krátké doby mění Vodafone své Všeobecné podmínky i další dokumenty. A není to zdaleka jen kvůli změně jeho sídla. Ještě ale nejde o reakci na „okleštění“.

Dnešním dnem nabyla účinnosti novela, oklešťující práva zákazníků telekomunikačních operátorů. Ke stejnému dni vydala O2 své nové všeobecné podmínky, s okamžitou účinností.

Po podpisu prezidenta účinnosti novely už nic nebrání. Prošly i další novely, které přitvrzují povinnou elektronizaci. A na obzoru jsou i další povinnosti.

O2 a Vodafone neposkytují záznam telefonického hovoru, kterým mělo dojít k uzavření smlouvy. Pouze T-Mobile je ochoten vám jej přehrát, pokud za ním přijdete do jeho sídla v Praze.

Způsob, jakým operátoři prosadili svůj návrh na změnu zákona, je smutným dokladem toho, jak fungují přílepky a jak snadno jde ovlivnit celý zákonodárný proces.

Operátoři neočekávali, že by Evropská komise měla nějaké námitky vůči jimi prosazeným změnám. Ale ona má, a již je do ČR zaslala. Co konkrétně se jí nelíbí?

Okolnosti zapnutí automatického dokupování dat při vyčerpání FUPu všem zákazníkům Vodafonu by mohlo mít úřední dohru.

Poslanci hlasovali proti duchu evropské směrnice a ulehčili situaci operátorům. Zmírnili pravidla v zákoně o elektronických komunikacích, která mají chránit právě klienty. Vypustili odkaz na přesně stanovené podstatné náležitosti smlouvy.

Operátor dotlačil své klienty k automatickému dokupování dat. Současně ale na celý víkend odstavil své systémy, přes které se dokupování dá deaktivovat.

V červnu chtěli poslanci zredukovat ochranu zákazníků tak, aby se vztahovala jen na spotřebitele, a už nikoli na drobné podnikatele a živnostníky. Teď chtějí jít ještě dál.

Vodafone kromě toho škrtá ze svých podmínek pasáže, porušující síťovou neutralitu. Prý je ale u svých mobilních datových služeb stejně neaplikoval.

Zatímco T-Mobile a Telefónica snižují smluvní pokuty na pětinu zbývajících paušálů i neplatícím zákazníkům, Vodafone neplatičům nadále účtuje plnou výši. A není to jediný rozdíl.

T-Mobile a Telefónica již zveřejnili své nové smluvní podmínky, naplňující požadavky tzv. Husákovy novely. Vodafone by tak měl učinit dnes, v nejzazším možném termínu.

Francouzskému úřadu CNIL se nelíbí pravidla ochrany soukromí u Google a nařídil firmě změny. Ta ale na požadavek úřadu nereagovala.

Vodafone přeci jen zkrátil dobu, za kterou může zákazník přenést své číslo k jinému operátorovi: nabízí možnost dohody na dřívějším termínu ukončení smlouvy, než jaký jinak určují jeho podmínky.

Nový virtuál Studentfone stále nepovažuje za nutné rozlišovat ve svých nabídkách a cenících, co je trvalá nabídka a co pouze dočasná promo akce. Nelíbí se to ani konkurentům, ani ČTÚ.

Na Facebooku ve velkém koluje nová vlna starodávného hoaxu – souvisí se změnou pravidel Facebooku. ke kterým je možné se vyjadřovat ještě několik dní (a o kterých nejspíš bude zahájeno „všelidové“ hlasování). Staronový hoax opět tvrdí, že pokud na svůj profil napíšete kus prapodivné „právničtiny“, bude se tím muset Facebook řídit.

Na Internetu lidé masově kopírují vzkaz Instagramu „Because @instagram doesn't allow me to pay for using it, but wants to use ME by selling my info/pics to make money, I have to say goodbye“. BBC vydala článek Instagram seeks right to sell access to photos to advertisers, ve kterém dokonce hovoří o „sebevražedné poznámce“.

Google Drive používá následující mírně problematickou formulaci (první mnou zdůrazněné vám práva ponechává a je správně, další dvě zdůrazněná místa jsou příliš široká a obecná). Jde samozřejmě o klasické „plošné“ Podmínky užívání, které Google od března používá pro všechny své služby. V případě Google Drive se tak ne zcela hodí, není to totiž totéž jako „obsah“, který například vložíte do Google Maps (popisek místa logicky zůstává i když už nejste uživatelem).