Pro řadu uživatelů internetu od UPC bylo překvapením, že na faktuře našli „pronájem modemu“ za 49.- Kč měsíčně. Vcelku logicky se diví, jak může UPC chtít za ( i sedm let) starý modem náhle platit pronájem. Po dotazech na infolinku jsou postaveni operátory před hotovou věc, buď si koupit nový modem, nebo platit pronájem.