Tvůrci ePojištění dobře odhadli českého zákazníka, rozdělili, co po něm ještě lze chtít na internetu, a co už s ním musí vyřídit call centrum, jehož vyladěná práce napojená na lead generation (vyhledávání a přivádění zákazníků) je klíčovou složkou úspěchu ePojištění.