E-business Forum

Postřehy UX expertů, tvorba webové aplikace a věrnostních programů nebo omnichannel nástroj pro zákaznickou péči.

Podíváme se na péči o zákazníky, budování loajality, věrnostní programy, řízenou komunikaci se zákazníky a další témata.

Proč se začal e-shop CZC.cz vymezovat jako tržní dvojka (na online trhu se spotřební elektronikou)? Kdy by mohla být firma opět v zisku? A jaká velká změna se v něm rodí?

Desátá výroční konference E-Business Forum se ohlédla za uplynulým desetiletím v české e-commerce a ukázala trendy, které změní nakupování online.

Česká e-commerce scéna je jednou z nejpřeplněnějších v Evropě. Nové možnosti ale čekají v zahraničí. To bylo hlavní téma konference E-Business Forum 2017.

Pojďte se s námi podívat do budoucnosti. Vyskočíme z myšlenkové krabice každodennosti a podíváme se na digitální svět z nových úhlů.

Ovládne jednou Amazon celou e-commerce scénu? Na německém trhu se stal velkým hegemonem, který se postupně rozrůstá do nových oblastí. Jak s ním bojovat?

Ačkoli byla hlavním tématem letošního E-Business Fora loajalita zákazníků, nakonec se mluvilo i o řadě dalších zajímavých věcech.

Nejlepší zákazník je loajální zákazník. Ale jak si toho loajálního zákazníka vychovat? Odpovědi nabídne konference E-Business Forum.

Každoroční sešlost e-commerce scény osvěžili zahraniční hosté. Témata byla jasná – proměna zákaznických generací a nový byznys, který přináší nové technologie.

Největší zdroj praktických ukázek, inspirace a rad – tak to je konference E-Business Forum pořádaná Asociací pro elektronickou komerci. Už v úterý 22. září.

Čeká české e-shopy konsolidace? Na věčnou otázku nepřineslo jednoznačnou odpověď ani letošní E-Business Forum. Co jsme se jinak o české e-komerci dozvěděli?

Jak se za uplynulý rok proměnila česká e-komerční scéna? Podívejte se, co přinesl tradiční výzkum Asociace pro elektronickou komerci a agentury Mediaresearch.

Již dříve oznámená spolupráce mezi Square (platební startup) a Starbucks má první reálné výsledky – pomocí Square můžete platit v sedmi tisících Starbucks napříč USA. Square je na trhu od roku 2009, kdy uvedlo čtečku kreditních karet, kterou bylo možné připojit k iPhone – prostřednictvím konektoru pro sluchátka. Dnes Square představuje kompletní platební nástroj, systém, elektronickou  peněženku a pravděpodobně časem ještě více.

Dobírka je mezi českými zákazníky stále nejpoužívanějším způsobem platby za zboží v e-shopech. Jako hlavní metodu ji uvádí 40 % uživatelů. Na druhém místě je platba převodem z účtu (33 %) a až na třetím místě je platba kartou (15 %). Vyplynulo to z průzkumu E-commerce 2012, který pro Asociaci pro elektronickou komerci vypracovala a na konferenci E- business Forum 2012 představila agentura Mediaresearch.

Konkurence na trhu s elektro zbožím roste a marže obchodníků klesají. V průběhu konference E-business Forum 2012 to řekl obchodní ředitel Mall.cz Marek Liška: „Naše průměrná marže je kolem deseti procent, v segmentu elektro jde o jednotky procent, někdy i o nulu,“ prozradil. Mall.cz se podle něj proto snaží zaměřit na jiné segmenty. "V poslední době se zaměřujeme na fashion, v ČR není tento segment dobře dělaný a je v něm prostor. Když jsme před dvěma lety začali prodávát plenky, vsichni se…