Cisco si původně novou verzí firmware routerů udělalo ze zákazníků rukojmí aby nakonec vše řešilo změnami Podmínek uživání, omluvou na blogu a nakonec i změnou funkčnosti. Přitom stačilo málo, myslet na zákazníka a nepokoušet se ho přinutit k povinnému používání „cloudové“ služby. A samozřejmě se nepokoušet do Podmínek užívání dávat formulace, které jasně vedly k pochopení toho, že Cisco může šmírovat zákazníka. A pokud bude na vlastním routeru přenášet například porno, tak ho může odstřihnout…