Microsoft uživatelům e-mailové služby Outlook.com sdělil, že v brzké době její webové rozhraní už neumožní instant-messaging přes Google Talk a Facebook Chat. Prý proto, že tyto dvě komunikační sítě opouštějí otevřený protokol XMPP. Google přitom o několik dnů dříve jeho opuštění dementoval (alespoň prozatím).
Microsoft zaslal uživatelům jasný vzkaz, ve kterém se však odvolává na něco, co Google již dříve dementoval.
Outlook.com přesto bude ve webovém rozhraní nabízet komunikaci v reálném čase už jen přes Skype, který před necelými čtyřmi roky Microsoft koupil za 8,5 miliardy dolarů a následně sloučil se svou původní komunikační službou Windows Live Messenger (MSN Messenger). Skype nyní postupně integruje do svých produktů a služeb.
Skype ve webovém rozhraní služby Outlook.com běžně umožňuje pouze klasické textové chatování. Pro internetové volání a videohovory zatím vyžaduje speciální plug-in, který podporuje pouze vybrané prohlížeče (Internet Explorer, Google Chrome a Mozilla Firefox) na majoritních platformách Windows a Mac (OS X).
Redmondští slibují čistě webové řešení, ale jeho nasazení zatím není aktuální. Výhradně webové technologie v čele s WebRTC využívá třeba Firefox Hello a Mega Chat, ale mainstream si zatím drží odstup. I Hangouts stále potřebují plug-in, přestože to byl právě Google, kdo s WebRTC původně přišel.
Skype v prohlížeči stále nefunguje bez plug-inu, přestože Firefox Hello nebo MegaChat ukazují, že by to šlo.
Outlook.com sice v brzké době přestane podporovat Google Talk a Facebook Chat (konkrétní termín dosud nepadl), ale nadále umožní přístup k adresáři kontaktů, které uživatelé mají uložené u Googlu a Facebooku. Microsoft také stále počítá se synchronizací kontaktů se sociální aplikací People (Lidé) z Windows 8 a vyšších.