Názory k článku O2 Internet Komplet: příliš omezená volnost

Pointa je v tom, že Senam nebo Atlas JSOU freemaily :-)

Ale to je takové škádlení, nenechte se ve svém svatém rozhořčení zastavit bandou troubů, kteří tomu, co píší, alespoň elementárně rozumějí.

Dostanete housing v síti, které když vypadne jedna linka do NIXu, tak budete mít smůlu všichni. To už i Cendra má větší šanci přežít takový výpadek.

Freemail je Freemail. Provozovat Freemail může každej, kdo má do prdele díru. A to prosím včetně Seznamu, Centra nebo Google. Dokonce i Microsoft má svůj Hotmail. Samej Freemail.

Na doméně trautmberk.cz těžko. Ale třeba máte vlastní zkušenosti s podobným e-mailem v jiné doméně :-)

Vlastní schránku na freemailu, to věru NEMÁ každý ...

Ale vy v tom nevinně nejste! Lidi Vám nadávají jako reprezentantovi firmy a to na té prodejně bezesporu jste.

Všechno má svoje. V Kolbence byste musel v šest na šichtu.

Jo, tak tomu bych i věřil. Kolega chtěl ADSL a zavedení trvalo přes 5 týdnů, protože se vyskytly nějaké komplikace. Nikdo s tím nemohl nic dělat. Nakonec mu někdo z infolinky ze soukromého čísla neoficiálně řekl, že prostě bohužel, že on může zanést akorát podmět do informačního systému a tím to hasne. Říkal že nejde zařídit, aby se problému chytl jeden člověk a dotáhl to do konce a že nemá ani přistup k číslům mobilních telefonů techniků. Z celou věcí hnula až stížnost na ČTÚ.

Co taky chcete od Telekomiky Kyslík?

Kdo jiný by si do reklamy dal vodou probublávající prdy?

Zákazníku, my na tebe prdíme, zaplať a mlč.

Zapoměl jsi připočítat paušál za linku. Ve skutečnosti platíš o něco víc. a v podstatě za zmetek.

nekde na venkove mame wifi, docela to frci, volam prez voip, IPTV se spousti - jsem rad, ze nejsem odkazan na O2

Jo jo, nejhorší je na tom že ten kluk vůbec nekecá. Pracuju tam taky - jako technik a je to bohužel holá pravda. To ještě spoustu lahůdek zamlčel. Ale tomu už by pak asi nikdo nevěřil.
Dobré je, že pokud mě vyhodí, tak alespoň nebudu moc smutnej :-) Před prodejem firmy jsem to pociťoval jako cílené tunelování, teď se mnoho nezměnilo. Za ta léta jsem si už zvyknul, a po pracovní době prostě vypínám a neřeším věci které neovlivním. Ale mrzí mě že při nejlepší vůli nemohu být loajální zaměstnanec. Na druhou stranu když sleduju praktiky konkurence v podobě TELE2 BLUETONE aj. tak vidím že jinde je to kolikrát ještě horší. Pěkný večer.

To byste byl z příliš laciného kapitalizmu. S materiálem za dně stovky moc práce neporvete.

Tak to je vás techniků v dané lokalitě dost, když si můžete vybírat příkazy. Kdo pak dělá nasmlouvané rezervace?

Teda, to je sakra sila!!! Ja se stejne uz davno presvedcil, ze telekou je zamrdanej! Jen co jsem ted taky resil.... A stejne nevyresil nic.... Jsou to proste zmrdi!!!

Jaký práce? šlo jen o tu krabičku, zapojil sem to sám.

Ano? a ten najdu kde? Prodají mi to, jako ne zaměstnanci telecomu? myslím si že ne.

JSTE TU JEN NA CUMENDU, A FURT MATE NEJAKY KECY. VOD KOHO BYSTE KURVA CHTELI NET NEY VOD MAJITELE TOHO NEJSLABSIHO DRATU HOVADA. PRO PAR KORUN ME FURT SERETE. NA NA VAS TAKY, PROTO MENIM ZNACKU,A PRIZPUSOBIM SE, MAM VAS TOTIZ TAK V PICI, ZE VAM NARVU NECO JINYHO...............

Mno, milý Vašku. O2 po tobě nechce žádných 3300,- Kč! To ti budou účtovat ČRa! O2 Radiokomunikacím účtuje 2000,- Kč za číslo a tobě nic. To, že tobě ČRa naúčtují 3300,- Kč je jen jejich vůle. Příště si pořádně zjisti co a jak, než tu začneš někoho napadat.

http://www.jobs.cz/pdjd/12605519

Napadu tady vidim spoustu ;)
Troufate si?

Celkem pěkně rozrušený zaměstnanec a zajímavý pohled na věc.. :-) Samozřejmě pod tlakem jsou i nadřízení, a to v každé branži, prostě je to mazec - chápu. Každopádně i já jsem klientem, který odešel od Telecomu a USILOVNĚ o tom přesvědčuji i všechny mé známé (mnohdy i cizí - a oni naštěstí mají rozum a odcházejí), kteří řeší podobnou situaci jako já před časem: Netelefonuji, ale platit musím. Internet potřebuji, ale tak draho?? Zdůvodnění, že můžu i telefonovat, je slabý čajový odvar - když to prostě NEVYUŽIJI. Sám jsem byl pár let obchodníkem v IT oblasti a bylo by mi stydno takdo argumentovat zákazníkovi jako je ta nemalá "tlupa" lidí co znám a co řeší danou situaci. Zkrátka - myslím si, že Telecom měl oddělit datovou a hlasovou službu. Pravděpodobně se tak nestalo, protože je v tom nějaký strategický záměr do kterého my zvenku nemáme proč vidět ani jej chápat. Každopádně by to bylo vstřícnější jak ke klientům, tak k obchodníkům a technikům jmenované společnosti, protože by v tom nebyl takový nepořádek, kdo kdy kde a za jakých podmínek co má využívat, nabízet a zapojovat. A propos - ta strategie zachování vazby hlas + data (pokud strategií byla) se klukům ušatým nahoře v THElecomu moc nevyvedla, soudě dle statistik úbytku hlasových stanic v období 2000-2006. Tuším, že se jednalo o nějakých cca 25%.
Mno..., dobře vám tak, když neumíte reagovat na potřeby klientely ;-)

Tim bych si nebyl až tak jistej. Ono co se outsorsingu tyče tak je to docela zajimava vec... firma nepotrebuje (kuprikladu technologie, skolene lidi atd... ), tim padem si je nemusi platit. Zato si zaplati firmy, ktere to budou delat v ruznych regionech a může je za neplnění pokutovat (buzerovat a podobně). Nicmene co se financovani tyka ... tak si to nakonec jeste odectou z dani ... jako naklady ...tudiz na tom jsou mnohem lip nezli by museli neustale vybavovat a platit sve vlastni techniky. Osobne delam u jednoho.. jiz z mala alternativnich provideru... a co se xDSL technologii tyka tak s němi přicházím do styku denně a můžu říct, že poruchy xDSL TO2 přeprodávaných nama mají poslední dobou čímdál větší skluz. Když sem si přečetl tenhle článek tak se ani nedivím. Ba naopak mi ty 3 - 4 dny přijdou jako naprosto skvělý termín odstranění poruchy.

Připadá mi,že pan Janoušek vede jen ty pivní keci z hospody a asi se nikdy nezkusil za novou prací v tomto státě za prací s rodinou stěhovat.Jinak by věděl co to je za pakárnu a výsledek je v konečném součtu nula.

kurvy pražské

Tak to tě chlape lituju! Bohužel v ČR si zaměstnavatelé myslí, že mají neomezená práva a když se ti to nelíbí, tak běž jinam. Však on to udělá někdo jiný. No předpokládám, že se to jen tak nezmění.Dokud to tu nebude jako třeba v Norsku, že práce je více než pracovníků, tak se ze současné situace prostý zaměstnanec asi nevyhrabe.

Jsem též zaměstnancem jmenované firmy.Vše mohu potvrdit a dějí se horší věci!
Též si nepřeji být jmenován,nejsem žádný hrdina.

U kyslíkářů to teď takhle opravdu funguje. Moje nedávná zkušenost se zaváděním ADSL (v práci, doma jsem pevnou dávno zrušil) to potvrzuje. Technik který přijel řešit reklamaci byl skoro na mrtvici a přímo se shodoval s několika zde uvedenými body.
Akorát jsem si myslel že tam mají alespoň slušné platy...
Tady se pro zachování duševního zdraví nedá udělat nic jiného než odtamtud odejít.

kdyz je tu sraz lidi kteri rozumi internetu :) mam problem s 2mbit adsl linkou mam odezvy 80 a vic a pan technik mi rekl ze mam proste smulu ze tam sou nekde u nas naky stary kabely ci co a ze by se musely vytrhat co je na tom pravdy? diky :)))

České pošty bych se zastal, ta je konkurenceschopná, ale ČD a SPT... hanba mluvit.

tak to je pravda.Bydlíme v P.2 a o kabelovce si můžeme také jen nechat zdát.O Praze se to tedy už ví. Takže ještě jedna otázka co říkáte na "Electrastar"?

tak to je pravda.Bydlíme v P.2 a o kabelovce si můžeme také jen nechat zdát.O Praze se to tedy už ví. Takže ještě jedna otázka co říkáte na "Electrastar"?

Je fakt, že služba Dataklik na webu O2 neni vůbec popsaná, ale je to tim, že v komerčním provozu je teprve zhruba od začátku měsíce. Do této doby probíhal testovací provoz.
Ale pokud máte připojení přes O2, tak v aplikaci "Moje Konto" máte možnost si tuto službu objednat. Jsou tam 3 varianty, tuším 1GB dat za 35Kč, 5GB dat za 155Kč a neomezený balík za 500Kč - všechny ceny jsou bez 19% DPH. Já jsem si osobně 14.11.2006 objednal tímto způsobem tu neomezenou variantu a zhruba do pěti minut jsem měl FUP něaktivní. Od tohoto data jsem stáhnul více než 170GB a ani to nestíhám vypalovat. Takže pokud někdo opravdu potřebuje sosat jak o život tomu tuto službu vřele doporučuji. Nikdo z mých známých neměl s aktivací tétu služby problémy, tudíž nechápu lidi co zde píšou o tom, že si službu objednali a 14 dní sem jim nikdo neozval.

Je fakt, že služba Dataklik na webu O2 neni vubec popsana, ale je to tim, že v komerčním provozu je teprve zhruba od začátku měsíce. Do této doby probíhal testovací provoz.
Ale pokud máte připojení přes O2, tak v aplikaci "Moje Konto" máte možnost si tuto službu objednat. Jsou tam 3 varianty, tuším 1GB dat za 35Kč, 5GB dat za 155Kč a neomezený balík za 500Kč bez DPH. Já jsem si osobně 14.11.2006 objednal tímto způsobem tu neomezenou variantu a zhruba do pěti minut jsem měl FUP něaktivní. Od tohoto data jsem stáhnul více než 170GB a ani to nestíhám vypalovat. Takže pokud někdo opravdu potřebuje sosat jak o život tomu tuto službu vřele doporučuji. Nikdo z mých známých neměl s aktivací tétu služby problémy, tudíž nechápu lidi co zde píšou o tom, že si službu objednali a 14 dní sem jim nikdo neozval.

Vazeny pane Hulane, kdyz se Vam to nelibi tak to nectete! Ctete dal jen sam sebe, alespon 7000x denne at muzete o sobe tvrdit, ze jste nejctenejsi seriozni blog v CR. Vase plky zase nezajimaji me!!!

TO TE MUSIM POLITOVAT.... ŽE TAM STALE DELAS...
OD JAKZIVA JSOU TO TELEKOMUISTI................
A NIC JINEHO ....
JINDE TO SICE NENÍ LEPSI... ALE TOHLE JE OPRAVDU VRCHO....

DOKUD BUDOUM MIT MONOPAL NEZMENI SE TO.... KAZDEJ KDO MÁ JAKOU KOLIV JINOU MOZNOST.... JDE PRYC...

JEDINEJ KDO JE DRZI JSOU BABTY S PEVNOU LINKOU KTERY STEJNE VEVOLAJ... ALE PLATEJ X STOVEK ZA PAUSALY....

JSOU TO SMEJDI... PRYČ OD NICH At ZKRACHUJOU.... A BUDE KLID.... TELEKOMUNISTI...ZJEBANY.........

Tak jste mě vyvedl z mnoha mylných názorů na O2.
Že je tam bordel, to ví všichni a dlouho. Netušil jsem však,
jak zacházejí se zaměstnanci ( techniky ) a jak "zkvalitňují
uživatelskou podporu".
Pracuju taky u obchodní firmy v servisu a vidím, že chování
obchodníků je téměř stejné a to jak k zákazníkovi, tak k "servisákům".
Už budu při vyřizování reklamací mírně schovívavější.

Vám přeju hodně štěstí a pevné nervy, snad narazíte na lepší flek.

Draho, moc draho a trapi ten limit

No ale já jsem u O2 a ten email mám taky! Taky nemám žádný Seznam, Atlas, Centrum ani nic jinýho. To je nějaký divný ne? Si nejdřív zjisti všechno!

To mi povídej, jsem z toho víc než zoufalá!! Vůbec mi to nejde a reklamace neakceptují!! Taky jenom platim a platim a připojení žádné! :( Nejhorší společnost!!

Náš Technik, autor původního článku, bohužel 17.2.2014 zemřel. Z práce nikdy neodešel, O2 jej pouze přesunulo k dodavatelské firmě Eplcond a poté Šindy. Oproti těmto podmínkám byly poměry v O2 v roce 2006 ještě idylické. Trpěl silnými depresemi, musel užívat kromě antidepresiv i léky pro zlepšení nálady. Odešel ve věku 38 let, na hrobě nemá ani jméno. Čest jeho památce.

Ještě loni jsem pracoval u O2, za mizerný peníze je člověk nesystematicky řízen počítačovým programem zvaným JEF. To že to velice často nefunguje,že jsou časy stanovený lidmi(manažery)kteří o práci v terénu nic neví a žijí snad na marsu u počítače anavíc "podporováný" stále stejně čí víceobchodníky,kteří lžou a nabízejí produkty,jen aby prodali atak technik přijede na místo,musí hloupost obchodníka rozmluvit zákazníkovi,aby nebyl okraden. A tak často přijede s jiným produktem,než zákazník požaduje. Následně zákazník vyvolává hledá známosti a technik sedí a čeká až na něj dopadne telefonát systémem padajícího ho... Aby následně odjel od naštvanéhozákazníka. A to prosím zadarmo,protože za nevyřešený úkol (byť tam strávíl mnoho času )nemá ani bod v JEFU a bod je nějaká koruna. To rozhodně mlčím o časech na práci a přejezd. To opět řídí chytrák od počítače vzdušnou čarou a tak například přejezd z Obrajové části Brna na druhou má v JEFU 15 minut !!! To že je to nemožné nikoho nezajímá. Nenluvím o problémech parkování ve středu města,kdy ani za 30 minut nezaparkujete. Ne práci vám zbude cca 30 minut a děle jak chceš. To nechci vidět jak to budou dělat dodavatelské firmy...potěš pánbůh. Už dnes je vidět katastrofálné nepořádek v sítích,rozvodech v duchu po nás potopa. Halvně dodržuj čas!!! Jef ví jak to má být. A tak Telefonica brzy na slavného bratra FEFA doplatí. Ale bude již pozdě,ten bordel už nikdy nikdo nedá dohromady. A Dobře mu tak. Máš cos chtěl . A manažeři tak jako všude opustí loď s hlavou vzhůru a půjdou postavit na nohy jinou firmu. Tak to bohužel u o2 funguje či spíše funguje čímdál míň. Tak se nedivte.

To zde čtu je jen slabý odvar problémů s řízením pomocí programu zvaný JEF. Já zatím pracuji u O2 a to přes 20 let. To co se zdě děje posledních 5-6 roků nemá obdoby a jen ukazuje jací lidé tuto loď (potápějící se) řídí. Není zájem o klasické HTs stanice, poze o ADSL, ISDN a televizi. Pokud náhodou chceš něco jiného ,máš prostě smůlu. Jedním slovem manažer = debil´člověk uvažující zcela mimo realitu a to za obrovské peníze na úkor lidí v terénu. Blíž k lidem znělo heslo nastupující firmy O2 lídé již nám říkají dusík! A mají pravdu vše co fungovalo,je zrušeno, prodej založen na lhaní obchodníků,technici (kterých zůstalo pár) mohou pracovat od rána do noci za směšné peníze a opravdu pracně vysletlují,že za bordel nemůžou aže je řídí oravdu neomylný systém JEF. A ta vedoucích místech sedí stále stejní totalitní manažeři za po¨dpoty týmů lidí ze škol,kteří neví co je realita. A tak se nelze divit proč technici (poslední) jednající se zákazníky několikrát denně snáší nadávky lidí,kteří jěště náhodou nějakou službu chtějí.Bohužel španělský bordel,řízený českými manažery pomalu ale jistě ,za zpěvu chorálů klesá ke dnu.

Můžu ti jenom popřát co nejvíc dobrých náhod. Já sám vedu válku s těmi našimi xindlíky dlouho, metody jsou stejné jak u vás.
Cosi jako ten JEF tu bude brzo, GPS už tu máme a povinnost nosit na sobě nesmyslné identifikační předměty již byla zavedena.
Jeden můj kolega, vynikající odborník přes VF techniku se z toho složil - je to smutná podívaná, vidět ho už jenom v kamrlíku pro přípravu kabeláží za pár šlupek. A zatím o dvě cimry dál sedí tupan, co na mapě Evropy nenajde Finsko, dobře zasazený svým tatínkem. Hnus, na který ještě mnoho lidí dojede. Bohužel, hazard s důvěrou lidí a jejich přirozenou snahou tvořit je nyní vysoce v kursu.

"pětihran"

Jo? Tak si odejdi. Ale ať si ty vaše tolik vychvylovaný konkurence O2 taky rozkopou města a položí svý vlastní kabely a postaví si své budovy! A ještě něco. Kdo spravuje celou síť, ústředny atd.? No O2. A to taky platí své zaměstance. Navíc ty zařízení konkurencí JSOU umístěny v budovách O2. Nechápu co je to za zákony. Proč by O2 muselo dovolovat, aby je nějaký rádoby konkurencešmejdi využívali.
Česká republika je malá a těch operátorů a poskytovatelů už je na ni moc a přesto se sem pořád další a další cpou. A jestli ve výsledku zaplatím tolik nebo tolik, je mi srdečně jedno. Rozumný lidi se stejně nakonec vrátí k O2. A ti co nevěří, tak ať si to zkusí. Ať si projdou všechny konkurence a vyzkouší si je.
Zdravím.

Ahoj
tak já tu pracuju teprve 20 let nedělám jako technik ale jako kabelář tj. opravuju telefonní kabely a koncové rozvaděče.
Zkušenosti mám podobné jako kolega až na to že my nepracujeme na JEF a to jen díky tomu že oprava kabelu většinou trva 1-2 dny.
Ksyž jsem nastupoval tak nás bylo cca 30 na 1/4 prahy teď je nás 15 a mame 1/3 Středočeského kraje a Prahy. V autech GPS neme protože do 13 let stareho auta nejde implementovat (naštěstí). Nové auto nedostaneme protože je příliš speciální (Transporter bez zadních sedaček) prej jedině Oktávku kam dám centrálu žebřík zbíječku kabely atd ? nikdo neřeší prej pojedu víckrát :-).Tak snad Transporter vydží.
Naší práci provází dlouhodobě (asi 10 let) stres ato z toho že vám každej čtvrt rok s železnou pravidelností někdo řekne tohle je poslední propouštění můžete bejt v klidu. Už jsem to přestal řešit a tu hypoteku jsem si vzal dítě porodil a doufam že snad přežiju do unora.

Takže jak to funguje u nás
zavolá šéf ža si mám v pc přebrat praci a jet tam a tam když přijedu na praci o ktere diky JEF vim jen strohé info a kdybych se sám nepídil a z dílny nezavolal pánovi na mobil at je doma tak koukam na zamčené dveře. Zjistím že pánovi nejde telefon 15 dní a já to dostal ráno a mám na to 24 hodin ale když to není hotové do konce pracovní doby tak hned volá šéf jakto. Když potřebuju vyměnit kabel tak jelikož máme zakázáno mít sklad tak ho musím obědnat na tuhle část kašlem a alespon malej sklad držíme všichni protože by nás asi zákazník sežral. A to je další součást naší práce po nás už nikdo nepříjde my už to nemáme komu dát takže se všemožně i nemožně snyžíme vyhovět zákazníkovi já jsem idealista takže jak blb dám zákaznikovi ještě vizitku a tan mi pak vola ať popoženu zřízení linky atd ale to mu nepomužu protože dnes se nedá téměř nic urychli snad jen když někoho osobně znáte. A pak se vám stane že vás někdo z kravaťáků zprdne jakto že jste to zákazníkovi zapojili bez jeho souhlasu že to mělo být z rozvaděče XX a ne XY ale že by to znamenalo vykopat 30m v obecním chodníku to ho nezajmá hlavně když do mapky nemusí dělat dvoucentimetrovou čárku protože externí firma to položila jinak.
EXTERNÍ FIRMA poje sám o sobě na práce které my podle předpisům musíme dělat ve třech tak je dělaj v 1 max 2 lidech. EXFIRMA delá taky na JEF takže když technik jede na opravu tak na rozvodě povolí ranžír na vedlejší hlavě aby měl práci mě osobně už splitr na ustredne povytáhli 2x kolik poruch takhle vzniká nevim ale asi poměrně dost .
A to ještě přišel nový řiditel stím že i naší práci (ůdržba kabelové sítě ) bude dělat EXFIRMA už to vidím jak balí kabel jen do izolačky aby se porucha zase vrátila a byla práce.
no nic pro dnešek končí zas někdy jinda snad mne neodhalí a nedostanu výpověď

jde do kytek, zbavila se terénních zaměstnanců-techniků, oddělila tyto od reality prodejců a lhářů co musí prodat za každou cenu.. A dodavatelé ? Ti z toho mála odírají terénní zaměstnance a platy klesají, tyto fy. většinou řídí lidé s malou znalostí problematiky a hlavně aby urvali co nejvíce vedoucí pro sebe i z toho mála co O2 těmto proplácí. A tak panuje nevraživost mezi pracovníky O2 (dnes odštěpek CETIM) a dodavateli. Žel nevraživost je i mezi dodavatelskými pracovníky. Kdo víc podlézá je dobrý i finančně, kdo jim říká pravdu živoří a většinou odchází, nebo je odejit. Kdo to odnese- přece zákazník O2 ,ale o ty přece nejde.

Brambůrky bys bral co? Kéž by ti z nich bylo blbě. A to ne proto, že by byly zkažený, to proto co tu píšeš.

mam znameho ktery v telecomu pracuje a malokdy ma nad 10000 kc mesicne cisteho. achach, ja si muze dovolit firma takhle platit zamestnance - vubec si jich nevazi. Jenom podotknu, ze uklizecku tam opravdu nedela. smutne. to neni nuladva to je nula. a takovouhle image billboardy jentak nezmeni, na to se bude asi muset trosicku jinak. Prodejnu telepoint mi radsi nepripominat, tam se neda nic vyridit a ani tam neni telefonni cislo (to snad maji dnes vsechny obchod ver. telefonni cislo, telepoint ale ne... :) ) konec. nula..

Budte v klidu 13000 sice neberu, ale jinak situace v Novere je dost podobna, obchodaci lzou kudy chodej a technici plivou krev a managmen plive na techniky. Z telekomunikaci se pomalu , ale jiste stava supermarket. V posledni dobe se v praci nejak vytratil clovek. Neznam nikoho z technickyho oddeleni kdo by nebyl nastvanej.

Já si také nechal zavést od O2 ADSL Internet Expres v akci ale ten chaos mne překvapil.Nejprve jsem si zjišťoval od koho to bude nejlevnější ale v tom čase mne navštívil doma obch.zástupce O2 a nabídl internet expres tak sem s tím souhlasil .Podepsal jsem smlouvu a čekal po 2dnech mi přišel modem a čekal. Po 14 dnech mi přišla znovu smlouva na zřízení atd.Podepsal jsem a čekal.Po dalších 3 týdnech urgencí mi bylo vysvětleno že smlouva byla špatně koncipováná a stornována (samozřejmně bez upozornění!!!,tuto smlouvu jsem mněl pouze podepsat "byla již vyplněna" a odeslat).A tak mi bylo řečeno že mi pošlou novou smlouvu a že mám znovu čekat zákonou lhůtu na připojení (cca 30 dní).Po tomto rozčarování jsem se začal zajímat o jiné alternativy připojení můj dobrý známý má firmu která zavádí internet na sídlištích (optickým kabelem) a že mi to připojí maximálně do 14 dní (nutný souhlas majitele domu).Po další 29 dnech kdy jsem opět urgoval ale marně a kdy jsem dopoledne dal známému souhlas k zřízení internetu, mi odpoledne blahoskloně zavolali z O2 že mi ráno přijde technik zapojit ten internet.A byl jsem v pasti! Odvolal jsem kamaráda a čekal.Ráno přijel technik ochotně vše připojil jen nemněl u sebe tefoní přístroj který mu mněl do cca2 hodin přijít na poštu (chudák tak mu to bylo trapné, a to nemyslím vůbec ironicky, tojsou ty sklady jak píšete).Pak jsem již už ani nemněl odvahu řici že bych to chtěl do lišty .V tomto přpadě mi nezbývá než naprosto souhlasit s vámi(technikem)a nejen z tohoto důvodu máte mé simpatie i za odvahu popsat situaci u O2.Moje resumé je že ten internet mám po výce než dvouch měsících díky "bordelu" na obchodním odd. O2 kde by si mněli rozhodně udělat pořádek aby věděli co dělá pravá a co levá ruka.Můj názor je že za to nenesou odpovědnost technici ale obchodní odd.Tomu slavnému kapitalistickému obchodnímu zástupci nezbývá než vzkázat že v této republice máme dost bezpáteřních "hajzlíků a podvodníků" to je jasné a proto jsem rád že ne všichni jsme takový.Proto vám přeji pane zástupče "mnoho zdravý a pracovních ůspěchů". A po této skušenosti při první příležitosti přejdu k jinému poskytovateli, i když jsem v součastné době asi po 3 měsících relativně spokojen.Nezbývá než dofat že se managment O2 zamislí a zjedná pořádek s pozdravem Jarek.

Všechny ještě ne.
Jeden nad 61 bude brzy dělat manažera!V které prdeli si asi ohřál prstíček?

haha, nežerte Topolánkovi jeho pohádky, člověče. Starší dneska neberou skoro nikde.
ODS = nerovnost + bída kvalifikovaných pracovníků k tomu.

tak to je pravda.Bydlíme v P.2 a o kabelovce si můžeme také jen nechat zdát.

Není pravda, při zapnutí digi tv se rychlost ADSL internetu snižuje na polovinu, pracuji s tím, proto to vím.Technicky to zatím není možné dořešit.

A ja na to cekal jak na smilovani...a cekal sem ze se vytahnou ale to co udelali je nehoraznost..takovy balicky si muzou strcit do spic..a CDMA na 20 hod.???...kua to ADSL by se celkem dalo prekosnout ale proc to tak doprzdili s tim CDMA??...to proste musi vymyslet totalni kreteni ty balicky.

... tak je hodně rychle prodám. Zajímalo by mě kolik asi zákazníku ČT/O2 za poslední rok opravdu zrušilo svou pevnou linku. Podle soukromého infa z ČT to bylo cca milion stanic. Pokud počítáme platbu průměrně 400 Kč/měsíc, má telekomunista výpadek v tržbách cca 4,8 miliardy za rok.
Ve svém okolí neznám nikoho, kdo by si v poslední době nechal zavést pevnou linku od O2, zato znám celou řadu těch co ji zrušili/právě ruší.
Rovněž jsem dal probublaným zlodějům vale. A to jak výpovědí pevné linky, tak i přenesením čísla od Eurotelu ke konkurenci. Zajímavé je, že po podání výpovědí začali operátoři O2 hýřit aktivitou i nápady a nabízeli všechno možné - úpravu paušálu, individuální tarif a cca týden před vypojením čísla i provoz pevné bez paušálu.
A do dnes mi na mobilní číslo chdí nabídky od "operátora" O2 ;-)))

Jsem rád, že tento server je navštěvován ve značné míře, tak že si to aspoň pár lidí přečte. Měl jsem tu možnost pracovat u bývalého Telecomu v prví až druhé čtvrtině roku 2006 jako operátor VIOCE neboli CARE (takže jsem vyřizoval stížnosti, odpojené linky, poruchy xDSL, rady zákazníků, jak např. vrátit zapůjčený přístroj, překládky apod.).
Po nástupu do zaměstnání jsem prodělal školení BOZP, oční prohlídku a zdravotní prohlídku (vše platil Telecom). Tyto prohlídky byly v průběhu 21deního školení,kde probíhalo školení jak ovládat SW na počítačích, jak zapisovat do IOMu (program, se kterým se pracovalo při hovoru - dříve Siebel),jak komunikovat se zákazníky atd.
Poté ještě následovala tzv. adaptace, kdy budoucí operátor již hovoří se zákazníky při dohledu zkušenějšího operátora. No a po této době (teda 4týdny celkem) se již operátor zapojoval do normálního provozu (tzv. inkubace), když jsem si ale nebyl s něčím jist, požádal jsem zákazníka, že se odmlčím a utíkal jsem za tým-lídrem a zeptal jsem se jej na radu. Nutno podotknout, že v inkubaci jsme mohli mít hovory mírně nad limit (tehdy byl limit na hovory/týden 3:50 déle nesměl být!).
Samozřejmě nebylo nic normálního, když vám přišel hovor a IOM zamrznul, tzn. že nešlo se podívat na kartu zákazníka, podívat se, jestli má linku aktivní, jaké má navedené služby apod. Také bylo na denním pořádku, že z celkového počtu volajících zákazníků (což bylo kolem 50-70ti za směnu-přes den samozřejmě) volalo alespoň 8zákazníků stěžujících se na nefunkčnost xDSL nebo urgence objednávky - největší "legrace" byla, když už jste viděli v IOMu 3.zápis který byl předán na BEX (zkratka pro oddělení spec. zabývající se stížnostmi a zapeklitými případy) a vy si máte teď něco vycucat z prstu, že se na tom pracuje.
Také byla taková fáze, že když někdo chtěl zrušit pevnou linku, tak jsme si na něj měli vzít telefonní číslo s tím, že se jim ozveme a sdělíme informace jak zrušit pevnou linku. TO JISTĚ! My jsme tu záležitost s tím telefonním číslem předali na SAVE TEAM - to byla zase část spec. školených operátorů, která zavolala na zanechané číslo zákazníkem a přemlouvala daného člověka, aby si pevnou linku nechal, vnucovala levnější paušály apod.
Ale závěrem bylo nejlepší jak jsem přišel na 11:45 na směnu, začal odbavovat hovory, načež za půl hodiny přišla má tým líderka, že mám jít za ředitelkou TCS (telefonického centra služeb). Tak jsem s ní šel no a v kanceláři ležela výpoveď (byl jsem ve zkušební době).
Ale nejlepší na tom bylo, když jsem se dozvěděl z jakého důvodu jsem byl vyhozen. Nebudu rozebírat jak jsem se to dozvěděl a nechci ani uvádět přesné jména.
Byl jsem propuštěn za osobní telefonáty v pracovní době. Ano byl to osobní hovor, ale na účet své pevné linky (volal jsem si sám sobě domů na SVOU VLASTNÍ linku a ještě na účet SVÉ VLASTNÍ LINKY!) a navíc v 10ti minutové, tzv. hygienické pauze (ta musela být max. po 75ti minutách hovoru - na cigaretu, na záchod apod.). Neřeknu, kdybych si dal služební výstup a telefonoval domů na účet telecomu (služební výstup je tehdy, když se dělala práce delší na čas - třeba překládka), ale toto!!! To byla drzost nehorázná!
Takže jsem ihned zrušil pevnou linku s xDSL a TELECOMU a EUROTELU (dnes O2) už v životě nedám ani halíř!!!
---
Ve skutečnosti přibrali za jeden měsíc asi průměrem 60 nových operátorů, přičemž po tří měsíční zkušební lhůtě bylo vyhozeno nebo odešlo hodně lidí - většinou zůstali po zkušebce 8-15 operátorů z celkového počtu 60ti lidí.
Vidíte tu hospodárnost? Musejí všem zaplatit zdravotní prohlídku, poté oční (protože to je ve vyhlášce, když se pracuje s PCčkama), poté se 14dní učíte (takže platit školitele), poté další týden kdy skoro nic neděláte (adaptace). A nakonec vás stejně vyhodí. V té době jak jsem psal výše byl nástupní plat 12 870 Kč hrubého. Ale práce o ničem, pořád stres ze všech stran a když přišla změna, tak jsme se ji učili tzv. "za letu".

Tyhle věci všechno stojí, někoho si vyškolit - a proč potom stojí pevná linka, kdy nezvednete sluchátko za celý měsíc pouze 300Kč???

Jednalo se o Český Telecom v Ostravě na 1.máje, bližší informace z důvodu prozrazení mlčenlivosti nebudu psát

O2 jsou vychytralí lupiči!!!

Muzete se mi ozvat na mrword@volny.cz? Chtel bych o tom co jste zde napsal napsat clanek do jednoho internetoveho magazinu. Vice na mem emailu. Anonymita samozrejmosti.

O2 jsou vychytralí lupiči!!!

Co na to rict ? Snad jedine, najdete si jinou praci. Tohle je otrocina pro debila.

Jinak "bulinkovy manageri" jsou fakt ekipa. Nase firma je tzv. MA zakaznik O2 (nula - dvojka, otik) kdyz jsem volal na specialni MA linku pred O2, zvedla mi to okamzite "nam pridelena" slecna ktera vetsinou promptne vyridila co jsme potrebovali.

Po SYNERGII ( moc popularni slovo u bublinkovejch manageru ) bych si tipnul ze nejaka dubova hlava z TELECOMU vymyslela ze se usetri a sloucila customer service ET + CTc a prevedla to na standardy CTc. Kdo nekdy volal na zakaznickou linku telekomu chape o cem mluvim. 5x zavolate a po pul hodine kdyz se dovoalte dostanete 5 uplne disjuktnich informaci :-).

Takze kdyz dneska tocite *52 spadnete do zumpy z nazvem spolecna fronta a kdyz mate stesti tak to nekdo po pul hodine zvedne. Aneb sluzby potes prde....

jestli se nepletu, tak podobnou nbídku (nevím jak ceny, ale myslím kombinaci mobilního a adsl-internetu) měl Eurotel v nabídce už dlouho - kdo jste jejich datové tarify sledoval, tak víte, že je neměli členěny podle technologie, ale že měli balíčky

Mám už dlouho CDMA a chtěl jsem to zkombinovat s telefonem za korunu, aby to frčelo na chatě rychleji. Ale vidím, že hlavně kvůli limitu na CDMA je tahle jejich nabídka už zase k ničemu. Milí Kyslíkové, je to bída. Milan2

A co treba takhle:
FWA 5GHz 4096/4096kbit/s, agregace 1:15 za 595 Kc
Pevna pres VoIP za 0 Kc mesicne
CDMA 831 Kc
Celkem 1426 Kc vc DPH
Tohle je muj pripad, krome toho ze nemam CDMA :)

Jeste dodam ze mam zaruku ze jedina koruna nejde zbytecne na dotaci kysliku, namisto toho podporuju malou ceskou, ale sikovnou firmu a latenci na seznam.cz mam mezi 5 a 8ms :) Jen musi clovek umet hledat alternativy :) Nevyhodou je jen vetsi investice na zacatku(tusim ze to stalo asi 7000, ale uz je to dyl)

Přesně tak. Denně nám "spotřebu" dat (1Mbit/s linka) kolem 1GB a někdy i násobně více. Představa, že něco podobného bych si mohl dovolit u O2 za stejnou cenu (565,- měsíčně i s DPH), je při jejich nabídce nemyslitelná...

PS: Tady mám volnost, volat můžu odkudkoliv a když jsem doma tak to řeší Skype.

No super! Muzu poprosit o kontakt na tu firmu? Predem dekuji.
Predpokladam, ze to pujde u nas v Postupicich bez problemu pripojit.

Skype už jsme překonali. Jen občas.
VoIP s tarifikací 1+1 to jistí.

No jo, holt to málo zamotali a zašmodrchali. Ty blbí češi to rozluštili...

Souhlas VoIP a ENUM to jsou rozhodne zajimavejsi technologie nez skype ..

NEnech se mýlít ... většina blbých čechů to nerozluští a objedná tento balíček se spokojeným úsměvem na rtech ...

Nejste z personálního v Telecomu? :-))

Zajímalo by mě, který naivka si ještě teď myslí, že vstupem španělů do českých telekomunikací se poměry na internetovém trhu zlepší...

Nadhera!

Díky za upřímný a velmi zajímavý náhled do vnitřních procesů firmy.

No nabízeli mi to, po telefonu, nenachal jsem se nachytat. Taky se mi to nezdálo.

ad "dobra podnikatelska prilezitost" - tak mu jeste porad, ktery velky operator ma v Postupici pater, at se tam se svou wifi siti muze napichnout a nabizet obousmerne 4M za babku ...

Beru tě do Brna na bezdráty. (ctvrtnak@poda.cz)

Nechápu, proč si pisatel stěžuje na veřejném fóru na pracovní podmínky jeho zaměstnavatele? pokud se mu nelíbí, nechť u nich nepracuje! Mě tyto plky nezajímají a když se mi nelíbilo ve firmě, postavil jsem se na vlastní nohy, tak wo co go?

Mohu potvrdit, pracuji na jine pozici, ale taky s JEFem a v kontaktu s techniky. Jinak pokud to nevite tak vetsina techniku ma dostat vypoved ke konci rijna, pokud drby nelzou. Vsechno uz by mely delat ext firmy.

Když tě ty plky nezajímají, tak proč je čteš?

Ty tele jedno tupy. Uvedom si ze tam pracujou chlapi kterejm je dneska nejakejch padesat i pres a kde by podle tebe meli hledat praci ??? Tobe se to keca, kdyz je ti nejakejch 21 a studujes vejsku takze svoje teple korytko si vydobijes.

Ale ty lidi maj rodiny a musej je zivit.

Nepral bych ti bejt v jejich situaci az ti bude tolik co jim...

Ja na vesnici mam za 300 Kc celkem 3mbit linku.

Musíš si to lépe organizovat,pak se i najíš.Na oběd chodím každý den a doma jsem kolikrát i dříve.

Z pohledu zakaznika, dobre znajiciho tri techniky O2, rikam je to pravda. A jen musim dodat, ze i jejich obchodnici maji nabrousene ostri u krku. Na druhou stranu: "Chci levnejsi volani a rychlejsi internet, ber kde ber.

hele v postoukkach zkus vlasimNET nebo WifiCom na divisovsku to funguje.... icq na me 322701468

jen pro nás neinformované - jak přesně souvisí politická scéna této republiky se službami české pobočky španělské společnosti telefónica? ;-)

Diky vsem za tipy. Uz jsem samozrejme zkousel ledascos, ale zatim ne moc uspesne. Hezky den.

Hulane Hulane, ty nase (J)elito!

To vis kazdej neni tak dokonalej jako Radek Hulan :-)...

To je uplna pravda

Máte pravdu, vžijte se však na chvilku do kůže "našeho" technika. Dle jeho slov je ve firmě 11 let. Určitě mu nebude 31, ale pravděpodobně bych tipoval kolem 45 let. Představte si, že jste 11 let dělal nějakou práci, platíte nájem, máte manželku, děti.... Po 11 -ti letech odejdete z firmy, která vás vždy živila a v dnešní rychlé době začnete v tomto věku shánět zaměstnání v poměrně úzkoprofilovém oboru. Jistě uznáte, že v tomto věku se již nebude rekvalifikovat na jinou práci. Myslím, že každý z nás doufá v lepší zítřky... Naděje umírá poslední.... Držte se !!!!

Kdyz jsme chodili "zvonit" tak jsme nevedeli co prijde - novodoby kapitalizmus s pruvodnim zjevem vykoristovani. A bohatnout budou jen nekteri...

Jak již jistě víte, již zaniklý Eurotel byl sice fajn svým pokrytím, ale už ne svými cenami. To samé se mi zdá u Telefonicy O2. Pořád se vytahuje, jaké má fajn služby, ale už né fajn ceny... Je to hnus. Mám připojení ještě od Českého Telecomu Internet Expres 512 a platím za něj únosných 475Kč s DPH, co mě fakt štve, jako mnoho lidí okolo, je limit FUP. Měli by si nechat pročistit hlavu.

Jak jste to myslel lépe organizovat?
Nejspíš některé pracáky odmítnout,že?

pe3ny to nejsou, ty sem taky drive zkousel :) rychlosti slusne, spolehlivost pokulhavajici..a ze koupenou sit "daji dohromady"? to je zajimavy predpoklad, uprimne znam lidi z connection a myslim, ze jejich sit je urcite v lepsim stavu, nez sit jejich noveho majitele slozena ze skoupenych bastlu od ruznych odborniku :)
abych to zakoncil, skoncil jsem v siti jejich mensiho konkurenta czspeed.net, jejichz internet nedosahuje tak vysokych max rychlosti, ale zase nepada. Navic jsem se casem uchytil jako externi spolupracovnik spravujici web(+log) takze za internet platim protisluzbami :)

Dataklik byl zrušen někdy před půl rokem. (tedy oficiálně "se pracuje na kvalitnější službě")

1Mbps za 30000??? To snad ne?

vždyť je to blbost...O2TV je naprosto nezávislá na internetu. Má 3Mbps, ne 2Mbps jak píšete a jde úplně jinou cestou než data internetu, takže se do FUP nepočítá...

Jestli potřebujete kvalitní housing s rychlou a VYHRAZENOU konektivitou za dobrou cenu obraťte se na mě: miloslav.divis@col.cz .

Vítej v kapitalizmu.

Jo proste stary dobry Telecom. Proste od doby reklamy smejiciho se manzelskeho paru, ze jejich znami nemaji superrychle ISDN, se defakto nic nezmenilo - porad maji konzumenta za blbce, ktereho staci jen zpracovat reklamou.

Mimochodem nedavno jsem cekal na Andelu na tramvaj a zastavka byla nejen omodrena, ale i ozvucena - takze po 15 minutach jsem jiz mel chut to jejich bzikajici modrarnu rozkopat....

Pokud k prezentovanému paušálu za kombinovaný internet připočítáte ještě měsíční poplatek za pevnou linku u O2 (mám pevnou na IČO a musel bych platit cca 590 Kč s DPH měsíčně), tak se cena za tento kombinovaný internet zvedá do nesmyslných výšek.
Co to řešit takto:
Pevná + ADSL internet u Radiokomunikací (2048 / 512) za 1010 Kč s DPH měsíčně
CDMA u Eurotelu za 831 Kč s DPH.
Celkem 1841 Kč s DPH.

Srovnejte to s prezentovanou variontou O2:
O2 Internet Komplet Extreme 2048 za 1784 Kč s DPH
plus paušál telefonní linky cca 590 Kč (s DPH)
Celkem: 2374 Kč s DPH
Rozdíl: zhruba 500 Kč měsíčně v neprospěch O2 a to nehovořím o rozdílu v kvalitě ADSL!!!

Za Internet 1Mbit/s bez FUPU platím 450Kč.
Za mobilní paušál platím 226Kč, který mě bohatě stačí.

Celkově 676Kč vč DPH měsíčně.

CDMA nepotřebuji. Kyslíku jsi drahej.

Tak nějak. 2Mb/s bez FUP či limitu od kabelovky za 450Kč měsíčne. K tomu GPRS/EDGE/UMTS dle sítě do 384kb/s + 60 volných minut na hlas za 831Kč, tedy v sumě 1280. Je smutné, že řešení od jedné firmy vychází dráž a to raději ani nemluvím o vnucování hlasového tarifu na pevné lince.

A navíc - O2TV sežere datové toky v ADSL, nejdřív samé FUP a teď to pustí každýmu joudovi nonstop 2MB...
Takže ti co jsou s ním na slamu mají smůlu.

No jo, proto to španělé koupili. Oni jim nakecali, že jsme tu blbí a necháme se odírat...

jenom by mne zajimalo, jestli tech 3500 novych zakazniku pro O2TV,(ci jak se to jmenuje) je vcetne jejich zamestnancu, nebo bez nich...

No já právě váhám s přenosem pevné linky k VoIP kvůli vysoké ceně (vysoké na to, že to VoIP nemám ani půl roku a pořád to beru jako experiment o kterém nevím jestli se to zítra nějak nezhorší). Tak si říkám, že bych zkusil zariskovat a podat žádost o přenos, ať se modří prdi ukáží co nabídnou zbloudilé ovečce :-))

A já proč mi k našim 2 linkám dali bezplatnou linku na VIP. :-)

A má to vůbec smysl? Nedávno jsme s voláním ven přešli na VoIP a nějak jsme se s převodem linek netrápili.
Důležitým zákazníkům oznámíme nová čísla sami, ostatní si je zjistí třeba na webu...

Moje babička web nemá a i kdyby měla, tak její vrstevníci, kteří se občas po mnoha letech ozvou, by to tam stejně nenašli.

Kde jste vzal 6 milionů zákazníků? Pokud vím, má dnes Telekomika kolem 2,7 milionu linek a každý den jich několik ubyde. Ale jinak jsou příběhy Vás a Vašich kolegů opravdu otřesné. Kdyby tímto,,progresivním" systémem pracoval v ČR každý, dosáhli bychom velmi rychle toho, že by nefungovalo nikde nic. A jestli tenhle pošahaný systém zavede i bývalý Erortel, je brzký krach Telekomiky jako celku velmi reálný.

Pokud by aplikován byl, mohl bys na to koukat max. půl dne za měsíc. No neber to, za tu tisícovku!

Babička to číslo používá. A není schopna jeho případnou změnu sdělit mnoha lidem, kteří ji na to číslo čas od času kontaktují, protože to číslo s ní mají spojeno už 30 let (pokud nepočítám dohledatelnou změnu při přečíslování).

s nejvetsi pravdepodobnosti se jedna o petriny.net - pokryti sice maji jen na brevnove a okoli, ale ted koupili limet networks, kteri maji vetsinu prahy komplet centrum

sit limetu je sice vazne ulet (kdo neuvidi nepochopi), ale tak nejak funguje a petriny to urcite daj dohromady

No lidi jsou asi zblblí těma masivníma reklamama. Máma byla minulý týden rušit pevnou, a bylo tam plno, a hodně lidí si chtělo pevnou pořídit.
Nechápu jak někdo na ty jejich služby může skočit, já když vidím reklamu na O2 tak vypínám televizi.

Přesně tak. Tohle byl článek o ADSL a CDMA. ADSL je téměř všude tam, kam vedou linky telecomu, a CDMA je skoro taky všude (mám ho 2 roky a zkoušl jsem ho lecackde).

Každý nebydlíme v Praze, kde je alternativ pro připojení k netu spousta. Nám na vesnici musí stačit povětšinou právě ty dvě výše uvedené technologie.

BTW: Volal jsem na jednoho poskytovatele té technologie FWA (Broadnet Czech). K nám dosah samozřejmě nemají, přivedení přípoje až k nám by vyšlo na pár kilotisíců korun (v mé režii) a ta 5 Mbitová lajna by byla pak za cca 10 tisíc měsíčně. To by byla skutečně úleva a úspora :-). Ani kdybych sehnal 30 lidí ochotných se ke mě připojit (o tolika si u nás ale můžu nechat jen zdát), tak by se to ještě pár let nerentovalo.

Bohuzel ... musim vetsinu veci z clanku potvrdit. Staram se o desitky ADSL v nasi firme po cele republice a Vse co jsem si tady precetl jen potvrzuje, to co jsem si myslel, nebo prokecli kamaradi obchodnici o2/ ctc.

Jo, a pote ceka stat nejspis dalsi prohrana arbitraz a zaplatime to zase my z nasich dani.

Kdyby byl článek objektivní, tak by obsahoval zmínku o službě DATA Klik, což je služba, která každému klientovi, který používá O2IE (i v případě Internet Komplet), umožňuje datový limit navýšit (a to velmi jednoduchým způsobem přes webové rozhraní). Například 1 GB lze přikoupit za 35,- Kč...

Problém je v tom, že o službě DATA Klik se nezmiňuje ani telekomácká stránka, aspoň jejich vyhledávač na stránkách nic nenašel. Pokud to tam někde je, tak by měl být odkaz z běžné nabídky, ne?

Ouvej ouvej už je čistě soukromý podnik a navíc má stále na trhu (prý) dominantní postavení. A pokus zkrachuje, tak to nebude vina státu, který se ho stále ještě snaží chránit, ale vina nekvalitních a předražených produktů a neschopného managementu. Takže jaká arbitráž? Nebo stát nějak podporuje konkurenci? A ona nějaká je?

Podívej se na týden do Německa, (toho dříve západního), pak na týden do Španělska a pochopíš mnohé.

Každého, kdo si s Ouvej ouvej něco začne, telekomunikační bůh tvrdě a spravedlivě potrestá.

Dnes již i na vesnicích lze za cenu cca 500.-Kč ( včetně DPH) lze mít neomezený internet s rychlostí 512/128. O2 svoji nabídkou pouze ukázala, že je to jen barevné a nafouknuté nic. A to je škoda. Manažeři O2 si budou zase mastit kapsy, možná i více než jejich předchůdci. Je to prostě obraz politické sceny této republiky - a lepší to v dohlednu určitě nebude !

Kolego, plně se pod Tvůj článek podepisuji,mě například trvá přejezd mezi dvěmi čtvrtěmi v Praze i hodinu,ale už jsem ve skluzu....nikoho to nezajímá,naopak, neplníš ,máš smůlu. Omezování osobního volna je taky řešeno zákoníkem práce,opět to nikoho nezajímá,navíc nám šéfuje bambula někde od Mladé Boleslavi který ví o Praze...a je ze všeho vykulenej :-)
K tomu podpisu, raději ne, jsem tu 21 let a ještě bych rád vydržel :-)

Za je 1., 2., 3. ...... az 7. ma trpet zakaznik ? Zamette si pred vlastnim dvorkem a pak se tu trapne obhajujte.

Navic kvalita nekterych operatoru je primo umerna vysi jejich platu. To znamena i kdyz jim clovek zcela jasne vysvetli co po nich chce, nejsou schopni tuto informaci nezkreslene predat dal. Chapu ze operator ( ne vetsina ) si proste odkrouti svych X hodin a nejaci zakaznici jej moc nezajimaji ( za ty penize jejich pristup plne chapu a rozhodne bych tu praci delat nechtel ). Na druhou stranu, kdyz se takovy operator citi nepatricne oceneny at jde do prd... delat neco jineho.

Zdravim, net mam tez od UPC a VoIP jsem si poresil podobne .. akorat jsem koupil Well 8820IP jak "voip telefon" a trosku nakonfiguroval router. Net mam za 800Kc/mesic limit 20GB a jsem spokojen za tlf. sluzby kde vola hlavne pritulka platime absolutni minimum tak 50 - 100kc mesicne za nekolik hodin hovoru, prestal jsem to sledovat.

auta se nestříkala - jsou to nalepovací fólie na starých autech..

Chá, chá. Já jako Pražák si můžu leda tak víte co. Na našem sídlišti na P6 kabelovka není a nebude. Zatímco na českomoravském pomezí na Vrchovině znám několik kompletně zakabelovaných vesnic. Nedělejte si iluze o Praze, nezatracujte venkov!

Dobry den,
to co popisujete a pokud je to pravda je opravdu drsne. Na celem me zarazi, ze jste se neobratili na odbory :-) a proc tam jeste proboha za 13k hrubeho pracujete. Bud jste blazen a nebo nam tu proste lzete.

ARPA

Zapomeň na to . Ti padesátiletí co byli na práci, jsou už pryč. Ti toťiš odešli mezi prvními. V kanceláři to je něco jiného, tam je lidí dost.

Pane Janoušek,

Zlobím se na vás, protože byste mi chtěl upírat poznání o tom, jak pracuje Terrorcom O-O.

Jestli fandíte takovýmto korporacím, místo toho, abyste se staral raději o nápravu poměrů, pak jste pro mne zosobněním sil úpadku, zla a nelidskosti!

Muj kamarad ted studuje VŠB obor mobilní technologie a jeho cílem je dělat telekomunikačního technika. Tohle mu musím rozhodně poslat, protože je to uplný masakr. BIG UP všem

Souhlasím se vším. Už se pátrá po autorovi. Dobré, že? Je jedno jak to opravdu je, je potřeba najít a potresta autora pravdy. Smutné.

Proc ne? Ja taky pracuju na zivnostak da se rict ze neco jako obchodak a zivi me pouze provize a vydelam si okolo 80tis/mes. A taky te k nam muzu pozvat abys to sel delat. Je to jen o provizich. Takze kdyz makas hodne, mas hodne penez a kdyz delas hov*o, mas to samy pri dalsi vyplate. Takhle je to u proviznich vyplat vsude a je to super. Obchodakama s baterkama pocinaje, realitnimi makleri konce. Vitej v kapitalismu.

Jako technik mi možná budete moct odpovědět. Proč je nutné s IPTV objednat i nový modem?

No právě. A Telecom se zjevně snaží zbavit všech cvých zákazníků. To je naprostý opak myšlenky kapitalismu.

Ovšem jenutno upozornit, že to že to někdo zvedne je jen první krok. Potom ještě musíte narazit na někoho, kdo vám je schopen zodpovědět byť jen naprosto triviální dotaz.

Ty nejenže si to nepochopil sám, když se s tam pokusil volat, tys to nepochopil ani když ti to přímo někdo napsal?
Stačí pár hodin volání na operátora a normálnímu člověku dojde, že operátor prostě nic neví a nic dělat nemůže.

5. Docela by mě zajímalo, kde ty splittery má vzít. Snažil jsem se koupit v telepointu, a tam mi nechtěli prodat splitter bez modemu.

Ja bych Vam jednoznacne doporucoval zmenit zamestnani, neni na co cekat, lepsi to nebude.

Jiste nebyla rec o freemailu ... casto takto firmy zdarma nabizi doplnkovy hosting mail na VLASTNI domene ... treba kokot@trautmberk.cz :-)

Jenže já to mám jako součást služby, takže nepotřebuji žádné Atlasy, Seznamy a pod.

Jenže moji příbuzní v Kanadě a na N. Z. mají Skype také, takže volba byla jasná. A i pro ostatní volání je Skype jedno z nejlevnějších.

no to asi ne, je to regionalni provider fungujici jen v casti Prahy(predevsim pha 6), ale treba je u vas neco podobnyho, check wifi.lupa.cz, a kdyz ne, je to pro tebe dobra podnikatelska prilezitost ne? :) nechci tu spamovat, tgze info pripadne dohodim na mail

Co tady hulakas tupče.

Musíš investovat do Wimaxu, ten má dosah 50 km a tam už nějaká páteř bude, nebo se skus domluvit s STE. Poblíž je také Transgas, ti mají položenou podle rour optiku. Možností je fůra, chce to jen trochu snahy a nějakou počáteční investici.

Vazeny pane pres 50 nebuddte priposrany, najdou se slusny firmy kde berou lidi podle zkusenosti, ochoty ucit se a ne podle veku.

CSSD = Rovnost v bide ...

Bohužel je to tak mužu to potvrdit.Teď už jsem jen zvědav jak dlouho slavné O2 vydrží..

Ne každý poskytovatel má freemail. A webovou prezentaci zdarma??? Pokud vím, tak si to každý nechá zaplatit navíc.

Měl by tam být ještě jeden řádek a sice: všechno. (Když je tam: nic...)

Management Telekomiků opravdu za ten výkal stojí a už dlouho. Jinak by si nedovolili nabízet takovéhle shity a ještě za tolik peněz.

ale jo, je lip - maj novy logo, nechali si prestrikat auta (nebo si koupili rovnou novy s bublinou?), prelepili vyvesni stity, koupili si novy kanicky ke id kartam, dali si novy wallpapery na plochy, vypotili novej web (sice jeste neni plne okyslicenej, semtam odkaz na telecom.cz)... to je preci ten novej pr d... Co byste jeste chteli lidi? :-)

Tak jsem si to tu všechno přečetl a zejména příspěvky zaměstnanců Telekomiky mne utvrdily v názoru, že stát udělal moc a moc dobře, když se tohoto koncentrátu blbostí a nesmyslů včas a za velmi slušnou cenu zbavil. Protože to, co tuto organizaci nejspíš čeká, je pád do věčné tmy na dně toho modrého oceánu.

Nechápu, jak je možné, že u jedné firmy (T-Mobile) mi operátor na lince vyřeší on-line všechny problémy včetně okamžitého zablokování/odblokování, změny tarifu, přitom z rozhovoru jasně vyplývá, že má na obrazovce k dispozici všechny údaje o mé smlouvě, ve sluchátku slyším, jak zadává potřebné věci rovnou z klávesnice a u jiné firmy ve stejném oboru nefunguje prostě vůbec nic...

Jo, verim ze tohle je pravda. Zatim jsem s jeste byvalim CTc resil dva dlouhe (pres 14 dnu) vypadky ADSL u pritelky - v obou pripadech jsem jim prakticky ihned rekl, kde by meli hledat chybu (ADSL vrstva jede, utlum v poradku, ale PPP klient nedostava odpoved od serveru). Musel jsem nekolikrat urgovat, po tech 14ti dnech prijel technik, ktery pripojil vlastni notebook a modem. Samozrejme zjistil totez, co jsem jim hlasil hned od zacatku, jako by me meli za uplnyho idiota. Ten technik pak rovnou zavolal nekomu dalsimu, nacez zjistil ze "to nekdo odpojil SCHVALNE, protoze na te lince bylo hodne rozpadu" (!). No pak mi asi za dve hodiny nekdo z CTC volal jestli uz to jede, tak jsem rekl ze ne, a za dalsi dve hodiny to zaclo fungovat... Po 14ti dnech vypadku! Pritom jsem to hlasil hned druhy den, co to nejelo...

O obcasnych vypadcich v delce nekolika minut az par hodin ani nemluve...

Zlaty muj lokalni provider, tam aspon mam rovnou ICQ i telefonni cislo na nekoho konkretniho kdo s pripadnym vypadkem muze neco udelat - a hlavne to beztak funguje temer bez vypadku, a ty obcasne vypadky jsou z stejne 90% na strane dodavatele (coz neni TO2, ale sloane.cz :-))). A samozrejme bez datovych limitu, FUP a podobnych zverstev.

Jen ať si pisatel na VEŘEJNÉM fóru stěžuje. Má na to stejné právo jako všichni ostatní. Jen ať se svět doví, jak to telekomický kyslík za naše peníze prasí a proč je úroveň služeb taková, jaká je.

Kéž by se častěji našel zaměstnanec, který by byl schopný lidem říct "tahle služba, kterou naše firma s velkou slávou nabízí, vám bude úplně k ho***, rozhodně vám ji nedoporučuju kupovat." Třeba by pak takových služeb k ho*** výrazně ubylo. :-)

Bohuzel musim potvrdit to co jsem se tady docetl a do smichu mi taky dvakrat nebylo. Delal jsem nejakou dobu pro CTc a pak v CTc na oddeleni technicke podpory ADSL a dnes dekuju byvale CTc ze nase detasovane pracoviste zrusili.

Chlapum co jezdili k zakaznikovi jsem nikdy nezavidel a i kdyz my jsme byli taky jenom "operatori" podotykam ze second level, takze jsme problemy lidi zkouseli resit a v pomerne dost vysokym poctu pripadu se nam to podarilo, tak tyhle lidi trpeli a je s podivem ze O2 pokracuje v trendu jeden technik nejlepe na 1000 zakazniku a nebo jeste vic. Ale na ten samej pocet zakazniku uz bude 100 obchodniku.

Jinak ty platy obchodniku v CTc v dobe nez jsem odesel mohli byt radove v deseti tisicich, protoze maji provizni system, ale lidi kteri vytvareji know how firmy jsou placeni priserne.

Hodne stesti pri hledani nove prace :-)

Abys to mohl vubec pochopit, proc si pisatel stezuje, musel bys to zazit, delat tam aspon rok. Ja tam taky delal dokonce 13let a uprimne jsem stastnej, ze uz tam nejsem. Jsem s bejvalejma kolegama stale v kontaktu a to jak to tam chodi je opravdu otres. Driv jsme jeden o druhem vedeli, kdo co ma na starosti a dokazali jsme si navzajem pomoct, ale dnes??? Jsem rad, ze se jeste dnes najdou lidi, co se nebojej a reknou to pekne nahlas na verejnem foru. Dobre by bylo, kdyby si ta fora dobre procetl i sam pan TELEFONICA O2 ve spanelsku, aby vedel do ceho to vrazil prachy.
Jeste k tem dodavatelskejm firmam, dostanou od O2 vic penez nez vlastni zamestnanci, ale praci odvadeji podstatne horsi a mnohdy pak zamestnanci po nich dodelavaji, nebo i odstranuji zavady, ktere svou praci jeste zpusobily. Neni nad vlastni kmenove techniky, ty maji prehled a v terenu vedi o kazdem dratku. Skoda, ze se jich pan O2 takhle zbavuje.
A proc neodejdou? No kdyz vedi, ze maji sanci, byt propusteni a dostanou odstupne, tak by byli debilove, kdyby odesli sami, ne?

Teda chlapi (myslim techniky O2), tohle je fakt hardcore :) Tusil jsem ze v nasem vsemi milovanem molochovi vnitrni procesy "tak trochu" drhnou, ale tohle predcilo i moji nejbujnejsi fantazii. Proste masakr, k tomu se neda nic jineho rict. Drzim palce s hledanim noveho jobu, za techhle podminek a navic s tim platem(!!!) bych tam nedelal ani tyden.
Jinak pro ty co zvazuji odhlaseni pevne - odhlasil jsem v unoru, koupil za 19 stovek VoIP branu Asus VP100, zaregstroval se u VOX.802.CZ (registrace ja OKAMZITA), zaplatil prevodem 150,- registracni poplatek + 2 kila ktere jsem pres jejich system na webovkach nalil jako kredit do ustredny a druhy den jsem uz telefonoval. S nikym jsem nemusel nic sahodlouze resit, doprosovat se, upominat, proste parada. Co se tyce kvality tak VoIP samozrejme ma drobne musky. Obcas se stane ze se napoprve po vytoceni cisla nedovolam a musim volbu opakovat, ze zacatku taky bylo pri volani na nektere mob. operatory slyset echo, to se ted uz ale hodne zlepsilo a neni slyset vubec. Jinak kvalita zvuku je perfektni, kolikrat lepsi nez pri volani z pevne na mobil. Navic za ty ceny, bez mesicniho pausalu a s uctovenim po vterinach hned od zacatku hovoru (!!) si muzou prokysliceni telekomici s jejich hlasovyma sluzbama vytrit pozadi. Net mam jinak pres UPC, zatim maximalni spokojenost.

Data nejsou uherak aby jste ho krajeli na deka. Kdyz ty data budou VASE chapu ze je budete chtit prodavat a nemam s tim nejmensi problem.

Stejne hloupy pristup meli pracovnici housingoveho centra telecomu kdyz jsem s nima jednal o umisteni nasich serveru.
Vse probihalo dobre az do doby nez jsem se zeptal jak je to s konektivitou ... a oni ze prej 1Mbps za 30 000 mesicne ;-). Tak jsem slusne podekoval a odesel.

PS: Nekdo znaly porad maji tech 1200 m^2 housingu prazdnejch ?

Díky za Váš příspěvek, teď už chápu, proč jste nebyli schopni za 6 měsíců nastavit inkaso při změně mého účtu (všechno bylo z mé strany v pořádku, potvrzeno dvakrát operátorem na lince TůTů) a ještě jste mi posílali upomínky, v jednom měsíci jste ji dokonce pro jistotu naúčtovali dvakrát. Za to se Telekom omluvil, jednu upomínku škrtli. Za neschopnost nastavit inkaso žádná omluva. Závěr je jasný, končím s Telekomem při nejbližší možné příležitopsti a vaše služby si neobjednám ani kdyby byli zadarmo.

Vliv je sice nepřímý, ale zato značně silný:

Politická reprezentace, která je u vlády (a lhostejno, kdo to zrovna teď je) rozhoduje o státních komunikacích tak, aby se "trh nažral a koza pro SPT zůstala celá". Podívejte se, kolik a za jaké služby stát platí a vyjde vám, že je vlastně úplně jedno, jestli SPT nějaké další zákazníky má nebo nemá. A když se konkurence k tomu nejvýnosnějšímu vemenu (totiž ke státu) nepustí a konkurence se musí prát o méně vydatná vemínka a těm se podbízet cenou, je jasné že takhle se konkurence pro SPT nevytvoří a SPT má jen minimální důvod něco na svých službách změnit (a tím méně je zlepšovat). Prostě stačí si podržet vliv na politické špičky (hezky v každé straně) a je to levnější a účinější než cokoliv jiného.

Je to jasné?

Pisatel si nestěžuje, pisatel poměrně obsáhle informuje o situaci firmy z pozice technika O2. Já bych mu chtěl tímto poděkovat, protože mě jen utvrdil v názoru, že je nejvyšší čas nemohoucí akcie Telefoniky O2 prodat. To že jste se Vy postavil na vlastní nohy, ještě neznamená, že po nich nekulháte z louže přímo pod okap. A pokud Vás jakékoli názory nezajímají, nemusíte je číst, a reagovat na ně.

Vše mohu jen potvrdit,propouští se áž 50% techniků ale jejich nadřízení zůstávají. Končím 31.10. po 38 letech u jednoho zaměstnavatele (samozřejmě dohodou).

Nejen internet, ale ani O2TV se příliš nepovedla... Její nabídka je ve srovnání v konkurencí dražší (kabelovky, digi tv) a tak se, bohužel, žádná revoluce nekoná :(
Prostě starý známý Telecom, pouze v nových barvách. O tom, že by jejich služby měli být konkurenceschopné si stále můžeme jen zdát. Ale na druhou stranu - ja to vidím jako pražák, můžu si vybírat. Někde na venkově musí být rádi i za to, co O2 nabízí.

Když jsem tu jejich nabídku viděl, tak jsem nevěděl, jestli se mám chechtat, nebo brečet. Cena nehorázná a FUP tak brutální, že produkt je prakticky nepoužitelný. Já mám net z komunitní sítě, fuul duplex s garantovaným minimem 2048 kbps, bez jakýchkoli limitů a FUP s agregací pochopitelně 1:1, ktomu vlastní freemailovou schránku a možnost webové prezentace, podpora VoIP je samozřejmostí, a to vše za 500 Kč měsíčně vč. DPH. Na telefonování používám Skype pro odchozí a předplacenou Oskartu pro příchozí hovory. Loni jsem za celý rok protelefonoval něco kolem 700 korun, z toho jen do Kanady kolem 30 a na Nový Zéland kolem 50 hodin (ze Skype na Skype se volá zadarmo). Takže víte, co mi Telekomika může?

Pracoval jsem v telecomu 25 let, ale myslím si, že nyní je to ještě horší než technik popisuje. Optimista!

Naúčtují vám 3.000 Kč za přenesení čísla. Já už jejich dealery vyhazuji rovnou. (Naposledy minulý týden).
,,Dobrý den, co si přejete?"
,,Dobrý den, máte pevnou linku"?
,,Už šest let ne a vůbec se mi po ní nestýská"
,,Ale my teď máme..."
,,Sbohem!"

Klamavá reklama je u Telekomiků běžná. Zažil jsem už ledacos, aby někdo nabízel náhodnému kolemjdoucímu práci za 50 - 120 litrů? To je přinejmenším podezřelé. Ale u téhle firmy bych nechtěl dělat ani za pětinásobek.

A babička nestojí za to sdělit jí nové číslo osobně?

Co takhle zalozit/pracovat pro nejakeho regionalniho providera bedratu? choval by se k vam urcite slusneji a navic byste mohl mit pocit ze zakaznikum nabizite kvalitni sluzbu(podle kvalit providera samozrejme :) ) a prace to bude v mnoha ohledech podobna..castecne s jednou siti vypomaham, takze vim o cem mluvim :)

Pozor, říkal zákazníků, ne linek. Bývalý SPT Telecom měl řekněme ty 2.7M a Eurotel měl přes 3M zákazníků v mobilní sítí, takže v sumě to těch 6M pro nový prd v komunikaci bude.

... tvuj clanek me pobavil i kdyz to moc k smichu neni. Pracoval jsem u CTc 11 let, JEFa znam jen z vypraveni kolegu kteri vydrzeli dele, nicmene pristup k technikum je stale stejny. Tratovy dozor byla takova trosku slechta mezi techniky ale casem zacali a to jsem zazil jeste ja propoustet starsi kolegy nasledne starsi montazniky a pak uz i ostatni. Praci pridavali a penize ne. Nastoupil jsem do teamu kde bylo 28 techniku na kraj. Kdyz jsem koncil bylo jich tam se mnou 11. Ted jich je 5 delaji vsechno nesmyslne jezdi od certa k dablu. A jsou ztrhany presne jak popisujes ve svem pripade. Ja odesel v cas kdy byla jeste moznost pobrat nejake odstupne-nevim jestli se to nezmenilo ale bylo pomerne velkoryse 6+2 platy. Ted uz delam 5 rokem u konkurence, plat mam temer 2nasobny nez kluci co zustali. Chce to opravdu se nebat a zkouset - jste lidi ne stroje a panaci na buzerovani. Vsem technikum O2 drzim palce v hledani prace a v boji s nadrizenymi blbci.

Ne a, upřímně řečeno, je mi to jedno, protože Telecom jsem poslal do kopru už před šesti lety a s agenty Ouvej ouvej jsem nedávno udělal to samé, když mi své shity zkusili nabízet. Ale jde mi o ty, kteří jsou na téhle modré žumpě nějakým způsobem závislí, ať už to je těch posledních pár uživatelů hlasových služeb po pevných linkách, nebo pomalu narůstající komunitu nešťastníků, odkázaných na dokonale očesané ADSL. Těm všem totiž bude po 1. 5. 2007 opravdu ouvej ouvej.

Vždyť má pravdu! Jenom blb by se za takovouto almužnu, která je jen o málo větší, než můj důchod, dřel jak barevnej. A jen ještě větší blb si může myslet, že mu takovéto jednání s kvalifikovanými lidmi bude do nekonečna procházet. Dělal jsem v telekominikacích celý život, ale pokud by někdo jen zkusil mne takhle buzerovat, skončí v kanálu s nakopaným zadkem!

To je nesmysl protože lidi nad 50 už Telecom vyhazel !!!

Všechna čest technikům, já jsem z jiné strany.... zkuste si jít stoupnout na značkovou prodejnu :) To co tam denně snášíme, tolik nadávek a řvaní jsem nezažil. Kdo z Vás si může každý den párkrát poslechnout, jaká je kurva a zloděj a přitom je v tom "nevinně" ??? Tak potom suďte !!!!!

Mno prave ze tohle je pravy KAPITALIZMUS co to nevidis ? Nebo asi nevys co pak asi KAPITALIZMUS znamena.
Vrchol kapitalizmu jsou KORPORACE, kde akcionar je vlastne jen tichy spolecnik bez odpovednosti za spolecnost/firmu a chce nejvetsi zisk na dividendach. A ty co o vsem rozhodujou jsou jen zamestnanci bez jakekkoly odpovednosti za sve ciny. Kdyz nebudou zisky pro akcionare nebo udelaji neco spatne, dostanou tak akorad vypoved. Takze shrnuti:
KAPITALIZMUS = maximalni zisk pro akcionare bez jakekolly odpovednosti a bez humannich a jinych prirozenych dobrych lidskych vlastnosti.

Nepletme si poctiveho zivnostnika s korporaci v kapitalizmu, protoze zivnostnik je maijet a je odpovedny za vse co dela a take o vse muze prijit. U korporaci nikoly. A hlavne pokud jsou dnesni korporace s nekolikanasobne vetsim rocnim prijmem jako ma cela CR rozpocet na cely rok. To se pak lehkou reklamni kampani dosazujou do vlady spravny lide ktery upravuji zakony tak, aby KAPITALIZMUS (korporace) mohla vic profitovat.

Já pracoval v telecomu 35 let a musím potvrdit, že onen technik ani trochu nelhal. Dokonce bych doporučoval,aby se zjistilo, proč je naplánována práce po celý den bez přerušení,takže si tito technici nemohou ani vzít volno na oběd, aby se nedostali do velkého skluzu. Toto bylo ještě před nedávnem docela běžné. Co jsem pryč se to asi moc nezlepšilo,spíš naopak. Takže najde se někdo,kdo je kompetentní něco takového prověřit ?

To je pravda, dost mi leze krkem ten jejich limit FUP a když bych si chtěl číslo přenést k Českým Radiokomunikacím, tak za to chtějí 3300Kč! To jsou opravdu hovada. Prý světová síť, ale taky světově drahá.

Telecom byly hajzlove zaden napočitaly i 13Gb staženych dat při uplatnovani FUP rychlost stahovani 7Kb/s ještě mám nascreenovanou stranku stim rekordem zedne do dne 24hodin = 13Gb svině kdoby neutikal

Kdysi Český Telecom, stále České dráhy, stále Česká pošta .. jako vejce vejci podobné problémy. 17 let a neztransformovaly se .. myslel jsem, že po koupi Telefonicou bude líp .. ale zatím to tak nevypadá

Pokud to počítáte dohromady, tak máte pravdu, ale já bych pevné linky a mobily raději neslučoval. Jde o to, že Telekomika zatím kryje propad z provozu pevných linek (vč. ADSL) ze zisků bývalého Erortelu, ale od května příštího roku už to nebude smět dělat. Tím pádem jí hrozí v divizi pevných linek roční deficit minimálně 8 miliard korun! Ale spíš víc).Zkuste si spočítat, o kolik se budou muset navýšit paušály, aby pevné linky přestaly být ztrátové.

Smekám před Vámi, kolego, zdravím Vás a doplňuji.

ad 1. Systémové řešení workforce managementu zvané JEF (z anglického join electronic fool) je sw balík dodaný na objednávku zadavatele, tedy bývalého Telecomu. Plánovací algoritmus tohoto sw pracuje přesně tak, jak popisujete a navíc takhle blbě to dělá od úplného počátku, kdy byl zaveden. Veškeré požadavky na korekci zjištěných chyb je nutno řešit s dodavatelem a to trvá neskutečně dlouho, takže nejjistější způsob je nechat to tak jak to je, však oni si s tím nějak poradí. Pravdou je, že duchovní tvůrci JEFa nechtějí ani slyšet, že by ten elektronický šílenec dělal psí kusy. Sám osobně můžu potvrdit, že je zcela běžné, že u DSLAMU v nějaké Horní Dolní se sjedou tři až čtyři technici (z toho minimálně dva tam jedou tak dvacet třicet kilometrů) a každý zapojí jednu ADSL. Zvlášť vypečené případy si archivuji a můžu poskytnout.

ad 2. Po tom, co jsem slyšel z úst vrchního pantáty JEFa výrok, že normální porucha je tak na pět minut jsem za tu třičtvrtě hodinku docela vděčnej.

ad 3. K PDA. Zde je nutno podotknout, že technik od kyslíků je dle představ managementu doopravdy jen nemyslící stroj a PDA slouží jako komunikační modem mezi ním a řídící aplikací JEF. Řízení lidského zdroje pomocí PDA se vyvíjí za pochodu. Výpadky komunikace (GPRS) se střídají s výpadky návazných aplikací a celý systém se tedy buď hroutí, opravuje nebo funguje. Byl jsem línej mazat SMS, takže teď koukám, za srpen 12 zpráv, že něco nejde, nebo se opravuje. Moje doporučení by bylo rozdat managerům PDA, zadat jim do JEFa jejich práci a úkoly a nechat je s tím dělat tak čtrnáct dní. Věřím, že by byl další vývoj CTMS řešení (za který firma dostala ocenění) v tichosti zastaven.
K poště. Fronta u jediného okénka naší pošty je v kteroukoliv denní dobu tak na čtvrt hodiny. Dalších deset minut se pošťandy dohadují, jestli mi tu služební průkazku můžou uznat jako doklad nebo ne. Pokud mám jít na poštu pro balík jindy než jako poslední prac. příkaz dávám odmítnout a je mi to dál jedno. Pokud se nakonec dopracuji ke konci prac. doby píšu přesčas.

ad 4. Přetížení operátoři se viditelně neflákají a každý manager usíná spokojen, že je o jejich služby tak veliký zájem. Co jiného na to říct.

ad 5. Podobného překvapení se můžete dočkat i při poruše obyčejného telefonu. Pokud technik sezná, že je již neopravitelný a je to zrovna již nedodávaný typ máte dvě možnosti. Buď vám dá nový a upíšete se k vyššímu poplatku za pronájem přístroje (dvojnásobnému), nebo se vám vyšší poplatek nebude zamlouvat a technik si starý přístroj odveze, poplatek za pronájem se zastaví a sežeňte si přístroj, kde chcete. Nezdá se mi, že by našinec zrovna toužil neustále poslouchat velmi negativní reakce.

ad 6. Pokud je jako na potvoru telefon ve vašem vlastnictví a chrastí mu ve šňůře jsou tři možnost. Technik lump ucvakne konektory a na máčkne nové asi tak za dvě Kč a naúčtuje vám dle ceníku za opravu přívodní nebo mikrotelefonní šňůry něco přes třistapade. Technik menší lump šňůru alespoň vymění a naučtuje stejné peníze za výměnu téhož. Technik realista vám řekne, ať si ji jdete někam koupit a příště ho s takovou kravinou neotravujete.

ad 7. Systém je dokonce takový pašák, že dokáže práci nejenou natáhnout směrem k večeru, ale už se mi taky stalo, že dokáže posunout bez varování i nástup na odpolední a to je pak překvapení, že na mě v jedenáct při zahájení směny PDA řve, že na mě už v deset čeká zákazník patnáct kiláků daleko. Opravdu důvod ke všeobecné spokojenosti.

ad 8. Podle nejmenovaných zdrojů by se mělo jednat o celou polovinu pracovníků, kteří mají v názvu funkce slovo technik a jejich počet by se tak poprvé v historii zhruba vyrovnal s počtem pracovníků, kteří mají v názvu funkce slovo manager, manažer, ředitel či director. Propuštěné techniky by měly nabrat v tendru vybrané ext. firmy, pro které by prováděli svoji dosavadní práci a ta ji účtovala O2. Pohádkám o stejných podmínkách věří jen málokdo.

ad 9. Během nákupu v libovolném marketu se mě vždy tak dva lidi, kteří mě znají a vědí co dělám, zeptají, jak se ruší pevná. Pokud zastavím u tržnice, tak za chvíli přijde vietnamec a žíká mě ať ledu plyš, še kasim šeft, protože se všichni seběhnou ke mně chtějí zrušit telefon.

ad 10. Vybavení vozového parku GPS je ukázkou naprosté idiocie. Promiňte.

ad 11. Mohu potvrdit. Podle jednoho vypadá moje chuť doma něco vybudovat a podle druhého stav konta.

ad 12. Mohu potvrdit. Spolupráce s obchodníky je tragická, a když přiznávám, že jejich úhlem pohledu budou tvrdit totéž o spolupráci s tou bandou nezapálených techniků.

ad 13. Pro případné zájemce o IPTV. Vybudujte si propojení mezi TV a místem, kde je nebo bude ADSLmodem radši předem (síťovým kabelem). Nebudete při instalaci překvapeni tím, že ji technik odmítne provést jinak, než že vám někde za nábytek pohodí dodávaný 10m kabel. Jinak se to opravdu stihnout dá jen velmi těžko.

ad 14. Externí dodavatelské firmy, které mají fištrón na JEFa kašlou a vyplatí se jim požadovaný objem prací udělat po svém a nechat jednoho maníka sedět na zadku a krmit JEFa tak, aby byla bestie nažraná a vrněla blahem. Proto vycházejí ze srovnání s kmenovými techniky jako velice výkonní. Usuzuji však, že podmínka výběru jako externího dodavatele povinnost převzít i systém JEF je značně demotivující a do budoucna neudržitelná.

ad Přestávky na jidlo. Zde je nutno říci, že to tak je. Pokud však pracovníci jsou ochotni a přestávky na jídlo si do PDA dobrovolně naklofají, ač by podle JEFa měli dělat něco jiného a pokud si stejně ochotně vyplní a podepíší měsíční výkaz docházky a přestávek je těžko proti tomu něco dělat. Jen na okraj připomínám, že zaměstnavatel je povinen přestávku umožnit a rozhodně to nečiní tím, že pracovní příkazy navazují jeden na druhý podle normovaného času přes celou pracovní dobu a jestli něco uděláte rychlejc, tak si tu přestávku sami zadejte. Mimochodem o zakomponování prac. přestávek do JEFa se jedná, či jednalo, ale řešení je dle dodavatele složité a tudíž nákladné.

K Aleši Miklíkovi. Na Atlasu je schránka mad tečka man. Možná bych mohl přispět s troškou do mlýna.

Tohle není kapitalismus, ale starořímské otrokářství. Ale takhle to končí vždy, když blb dostane moc.

Rád bych taky přispěl to tohoto tématu, a to z pohledu technika bývalého Českého Telecomu, u kterého pracuju 11 let, ale nevím jak dlouho ještě. Možná si teď budete myslet že kecám, ale bohužel je to úplná pravda.

1. Práci u Telecomu plánuje počítač. Používá se software JEF (jednotná fronta). Systém technikovi rozplánuje pracovní dobu na tzv. časová okna. Tam se naskládají jednotlivé akce, zřizování, rušení, poruchy. Prostě v tolik a tolik sedneš do auta a pojedeš tam a tam. Opravíš nějakou poruchu, máš na to určitý čas (většinou 45 minut) a jeď jinam. Propoj někde něco na rozvodu. Máš na to čtvrt hodiny. Pak jeď jinam a udělej přeměnu telefonní linky na ISDN. Máš na to hodinu a jeď dál. Zřízení telefonní linky se často provádí tak, že na každém úkonu (propojení na hlavním rozvodě, propojení v síti, natažení přívodu, dodání koncového zařízení) pracuje někdo jiný. Že jedeš tam, pak o 50 km jinam a vracíš se zase zpátky na další práci v tom samém místě to je každému jedno.

2. Opravy poruch nejdou časově normovat. Jednou zapojíš omylem vytaženou šňůru do zásuvky, jindy měníš 20m kabelu po fasádě, jindy lezeš po sloupech a hledáš přerušené vedení na trase. Jak dlouho ti to trvá na to nikdo nekouká. Máš na to 45 minut, maximálně hodinu a nazdar.

3. Technici Telecomu mají doma sklady. Zrušili nám kanceláře, dostali jsme PDA, do kterého se ráno přihlásíme a vidíme, kam kdy máme jet. V tom se potvrzují jednotlivé akce. Materiál se objednává taky přes to. Chodí nám to na nádraží na balíkovou poštu, tam si to jezdíme vyzvednout (na nafasování balíku máme 5 minut). Doma si to dáme do sklepa (máme za to hmotnou odpovědnost). Věci si průběžně doplňujeme do takového kovového trezoru v autě.

4. I my musíme volat na bezplatné linky. Opravuji třeba ADSL a potřebuji změřit na vedení odstup signál/šum. Zavolám tedy určité číslo, kde jsou operátoři, kteří by toto měli řešit. V lepším případě dostanu hlášku VŠICHNI NAŠI OPERÁTOŘI VYŘIZUJÍ DOTAZY ZÁKAZNÍKŮ, KTEŘÍ SE DOVOLALI PŘED VÁMI. ČEKEJTE PROSÍM........ A hudba. Ještě že ji změnili. U té původní melodie už jsme si vymysleli i slova. "Fronta, fronta, fronta tam, fronta fronta, fronta. Fronta fronta fronta tam, dozadůůůůů, ona je tam fronta....". Připadalo mi to jako provokace. Čekání na volného operátora trvá 20 minut i déle. Časová norma na opravu je 45 minut, maximálně hodina. Na stejné lince nám jsou schopni oproti osobnímu číslu (evidenční číslo každého pracovníka firmy) říct i ty hesla. Většinou ale dostáváme hlášku VŠECHNA NAŠE PRACOVIŠTĚ JSOU OBSAZENA. ZAVOLEJTE PROSÍM POZDĚJI. A to trvá třeba půl dne. Prostě pomoz si jak umíš.

5. Pokud zákazníkovi nejde nainstalovat ADSL, bývá často problém v paralelce. Linka musí nejdřív do splitteru, ve kterém je dolní propust. Přes tuto propust musí být napojeny všechny telefony. Pokud ne, vstupuje VF (ADSL) signál do telefonních přístrojů. To jim sice nevadí, ale impedance telefonního přístroje je (i v zavěšeném stavu) pro tyto frekvence (řádově stovky kHz) velmi malá. Tyto paralelní přístroje před splitterem představují pro ADSL signál téměř zkrat. ADSL modem tak vůbec nesynchronizuje, dokud se paralelky nepřepojí za splitter. Jemomže co má dělat člověk, který má doma víc zásuvek? Musí někdo přijet, dát splitter tam kam patří (do místa kde se rozbíhají paralelky) a propojit další vedení k modemu. Toto máme lidem účtovat jako MARNÝ VÝJEZD. Pokud zákazníkovi odejde např. po bouřce modem, čím to má vyzkoušet, jak zjistí kde je chyba? Zavolá tedy na poruchy. Než se to dostane k nám, trvá to 14 dní i déle! My tam přijedeme a připojíme jiný modem. Přípojka chodí. V tu chvíli máme zákazníkovi naúčtovat 590Kč za MARNÝ VÝJEZD a poslat ho do prodejny, aby s ním vyřídili reklamaci modemu. Ta trvá cca 14 dní. Pak mu zavolají že modem je zničen po bouřce a ať si koupí jiný. Takže já mu mám po 14 dnech čekání službu předvést, naúčtovat mu 590Kč a poslat ho ještě do prodejny.

6. I když je paralelka provedena ve stoupačce rozvodu a udělali ji kdysi technici Telecomu, nebo je spoj uzamčen v rozvaděči, nezájem. Vinen je zákazník. Marný výjezd a nazdar.

7. Na volný čas techniků nikdo nekouká. Práci řídí počítač, když je třeba, rozplánuje práci od 7 ráno až do večera a nikdo se nás na nic neptá. Že máte odpoledne něco v plánu, nezájem. Když to systém naplánuje, zůstanete v práci. Vedoucí nám vyčítá že po pracovní době vypínáme mobily. Řekl jsem mu to naplno, že pokud bude vyžadovat trvale zapnuté, že tímto porušuje zákon a ukázal mu ho v Zákoníku práce. A že na něj podám trestní oznámení. Pak byl teprve klid. Pokud budu na příjmu 24 hodin denně, mám úplnou jistotu, že mě budou pravidelně o víkendu posílat do práce.

8. I přesto, že práci už nemá téměř kdo dělat, firma propouští další a další techniky. Už teď je nás pár a makáme od rána do večera. Některé práce zadávají externím firmám a platí jim za to plno peněz. Ale vlastní vyškolené techniky propouštějí.

9. K tomu všemu nám ještě vyčítají, že ve volném čase máme chodit PRODÁVAT. Prostě nabízet lidem telefony. Jednou mi vedoucí řekl, že když jsem byl na tom koupališti, že jsem měl vzít s sebou telefonní přihlášky a začít je tam lidem rozdávat. Přitom stačí někde zaparkovat a lidi hned začnou chodit a ptát se, jak ZRUŠIT PEVNOU LINKU.

10. Navíc nám chtějí dát GPS do aut, aby viděli, zda nekecáme a plníme plánované časy. Tedy jestli k zákazníkovi jezdíme včas. Jestli jsme byli přesně v tu dobu tam a tam. Že to s tím zákazníkem nikdo předem nedomluví, to je každému jedno, to je náš problém. Ti lidi na nás v lepším případě zůstanou koukat a v horším nejsou doma. Když se k nám chovají tak sprostě, mám v plánu sledování auta zamezit. Ať už odstíněním antény, nebo pomocí rušičky. Ať se staví třeba na hlavu.

11. Řeknu vám naplno, že většinou přijdu domů a nemám náladu na nic, a jdu si rovnou lehnout. A druhý den znova. Můj plat se pohybuje kolem 11-13 000Kč, podle plnění.

12. Obchodníci Telecomu kudy chodí tudy lžou. Už zase začínají nabízet naprosto nepotřebné (kromě provoleb do ústředen) ISDN! Kupte si ISDN, budete mít ČTYŘI ČÍSLA! ČTYŘI ČÍSLA A DO 2 VTEŘIN NA INTERNETU! Že jde o trochu rychlejší dial-up, že dvě z těch čísel nejdou vyvést na analogový výstup, že výstupy neutáhnou více paralelek, že zařízení ISDN odchází po bouřkách a jsou velmi drahá (ISDN Fritz modem dodnes za 5000-no nekupte to!) o tom samozřejmě mlčí. Takhle oblbujou lidi a pak to dají nám. My to máme lidem vysvětlit a zapojit. Hodinu-a nazdar! Když to těm lidem (logicky!) rozmluvíme, obchodník na nás řve, že přišel o provizi.

13. Teď máme začít instalovat IPTV. Na propojení vedení, instalaci splitteru, ADSL modemu, natažení vedení k TV, instalaci IPTV Set-top-boxu a předvedení služby nám dají 1 HODINU. Už nevím co si o tom všem myslet.

14. Externí dodavatelské firmy jsou nuceny pracovat v JEFu, tedy taky podle těch časů. Výsledek je logický. Postupně spolupráci s Telecomem ukončují a práci na čas jim začínají pomalu ale jistě házet na hlavu.

Tak takhle to u nás funguje. Radši nebudu psát dál. Už déle přemýšlím o tom, že odejdu od této zlodějské firmy a najdu si jinou práci. Mám kamaráda u jedné elektro firmy, možná by mě vzal, ale musel bych si rozšířit vyhlášku 50 na VN. Můj obor je sice úplně něco jiného, ale dá se postupně překvalifikovat. Nakonec, dělal jsem EZS, EPS, telefony, internet a nějaký čas jsem pracoval u jedné firmy jako elektrikář. Ale jen na NN. Oni dělají leccos, od VN až po slaboproud. Nakonec, čím víc toho člověk umí, tím lépe. Ale od té zlodějské firmy nejspíš odejdu. Technik je ten, kdo kouká zákazníkovi do očí, a koupí to od něj z první ruky. Nemám v plánu skončit v blázinci.

12.9.2006,
Autor si nepřeje být jmenován