Podle výzkumu společnosti Informa Research Services, Inc. ztrácí uživatelé důvěru v internetové bankovnictví. Studie ukázala, že postoje zákazníků k internetbankingu se od roku 2003 významně zhoršily. V období mezi léty 2000 a 2003 stále vzrůstal počet uživatelů, kteří věřili v bezpečnost internetových transkací, od tohoto roku byl však zaznamenán hluboký pokles. (ITSecurity
)