Pokud jsem správně pochopil text tak podstata problému nespočívala v tom, že měli nefunkční web díky technické zastaralosti, ale protože se dotyčný nemohl ze zdravotních důvodů věnovat svojí práci. Pak tedy vedení chybovalo když chtělo zmodernizovat technickou stránku věci, ovšem chyba byla na straně lidí kteří systém nekrmili.
Jako velkou pozitivní věc je třeba uznat, že sami nižší pracovníci to pochopili dříve než vedení a co je ještě důležitějsí vedení i přes kritiku svého postupu udělalo správně, že se řídilo jejich názorem.
Dalším korokem vedení by logicky měla být úprava zodpovědnosti a procesů, případně technického zázemí bebo pořízením CMS ve firmě tak, aby se taková situace už neopakovala.