Obliba nákupů po Internetu sice neustále roste, ale řada jeho uživatelů z využívání služeb e-shopů má stále obavy, což je zřejmě jeden z důvodu proč u nás dominuje platba až při dodání zboží, tedy dobírka. Zákon jasně říká, že zákazník při online nákupu může většinu zboží i po rozbalení vrátit bez udání důvodu a má nárok získat zpět peníze. Internetový obchodní dům Kasa.cz jde od tohoto měsíce nad rámec zákona a lhůtu prodlužuje na 30 dnů.
Prodloužením lhůty na vrácení zboží nad rámec zákona a zjednodušením reklamačních řízení v prvním měsíci od nákupu chceme zvětšit komfort našich zákazníků. Dosud například nechávali zákazníci vánoční nákupy až na poslední chvíli, aby případný nevhodný dárek stihli vyměnit ve lhůtě 14 dní. Zaváděné změny by jim měly poskytnout dostatek času k nákupu bez obav z pozdního doručení zboží, ke kterému může dojít právě v období zvýšených předvánočních prodejů,
vysvětluje Jitka Součková, marketingová manažerka Kasa.cz.
Spornou ovšem může být formulka, podle které musí být zboží nepoužité, což samo o sobě popírá smysl takové výhody. Zákon hovoří, že v lhůtě 14 dnů není možné vrátit například rozbalené audio a video tituly či počítačové programy. O míře použití zboží se vedou debaty kdy jej vlastně přípustné a nepřípustné. Někteří obchodníci například uplatňují takový postup, že zboží musí být schopno dalšího prodeje. (Tisková zpráva)
ČLÁNKY DO MAILU