Názory k článku Ericsson: Rozlišování zákazníků na tarifní a s předplacenkou brzdí rozvoj služeb

Je třeba zrušit rozdíly mezi houskaři a rohlíkáři! Pekárny tak zbytečně tříští svou produkci a odhadnout správné množství u 2 výrobků je daleko těžší než u jednoho! Mimochodem, jsem připraven okamžitě a v jakémkoliv množství dodat software na správu pekáren na houskorohlíky!

Jeste nesmime zapomenout na to, ze je velmi neefektivni provozovat vice pekarenskych podniku. Spravne by tedy zrejme bylo, kdyby byl jen jeden pekarensky podnik, a to nejlepe statni. Statni, normovana, jednotna chleborohlkohouska je zaklad stastneho proletariatu.

A v čem spočívá ta úžasná forma sjednoceného účtování? Kde jsou nějaké informace?

Pokud mě operátoři nebudou okrádat o nevyužité koruny v daném měsíci, s radostí přejdu na paušál ...

A proč do toho nejde ten váš garážový ISP? Zdá se to jako skvělý business - investovat miliardy do stavby mobilní sítě a pak poskytovat služby zadarmo...

Paušál by se mi dnes vyplatil do max. 8 Kč za měsíc. Proč bych volal draze z mobilu, když mám VoIP? Internet zdarma, od garážového ISP, leč perfektně fungující, paušál nula, účtování po sekundách, vlastní síť zdarma a jinam za max 0,90 Kč/min. VoIP klient v NB = nulové roamingové poplatky. Až bude tohle umět nějaký mobilní op, bude čas uvažovat o změně, dříve ale ne.

Tady jde asi o to, jak se obvykle počítají peníze za služby v operátorech. (berme pro jednoduchost SMSky a volání).

U paušálních služeb to funguje tak, že z ústředen padají záznamy o volání (kdo odkud, jak dlouho volal, kam poslas SMS). Obvykle se jedná o nějaká soubory.

Ty se dávkovově zpracovávají (zjistí se co je to za zákazníka, cena směru volání, aplikují se volné minuty či nějaké jiné extravagance co si vymyslel marketing). Takto oceněné záznamy o volání se uskladní do databáze a v den fakturace se spočítá tarifní platba, připočítá se provolávka a udělá se faktura. U záznamů o volání se průběžně kontroluje, zda nepřesáhly nějakou hranici (říká se tomu třeba credit control) a pokud jo tak se uživatle varuje a případně se zablokuje.

Todle celé běží offline a zpracovává se dávkově. Zpožení bývá obykle pár minut, maximálně desítek minut a když to na chvilku vypadne (odstávka, výpadek), tak se až tak moc neděje. Když je nějaká bota v ceníku (v nějaká "Krakosii" vznikne nová předvolba nového operátora), dá se to napravit zpětně ...

Naproti tomu předplacená služba fungue "v realtime". Je nějaké zařízení, (říkají tomu IN) co eviduje kdo má kolik peněz na kreditu a ústředna se ho před zahájením hovoru ptá zda může hovor uskutečnit, o probíhajícím hovoru se IN průběžne informuje a pokud dojde kredit, může se hovor přerušit. IN zařízení musí běžet furt, mít velkou redunaci a pod. Obvykle to umí jenom jednoduché tarify co se používají na předpacenkách.

Fakturační systém pro paušální zákazníky nemá obvykle téměř nic společného s realtime účtováním předpacenek (různá zařízení, různá oddělení ...)

To o čem je článek je zřejmně o tom, že pokrokem počítačů přicházejí dodavatelé s tím, že realtime účtování peněz by se dalo udělat i pro tarifní zákazníky i s jejich košatými tarify, volnými minutami a pod.

To má výhodu, že zákazník ví co má provoláno hned a kdykoliv, ví to i operátor a může případně dříve detekovat fraud (vysoká provolávka s úmyslem nezaplatit) a pod.

Poznámka o místních "virtuálech" je o tom, že u těchto přeprodejců se o žádném online ratingu nedá mluvit, ti dostávají záznam o volání svých zákazníků v souborech a tím zpoždění uskuečněním hovoru a časem kdy se to dozví fakturující subjekt dále narůstá.