Vlákno názorů k článku Doručení SMS podle Applu stojí na „subjektivní víře“. Co říkají operátoři? od Libb - Měl by to řešit ten, kdo zavedl nové...

Měl by to řešit ten, kdo zavedl nové chování, a to je Apple.
Nemám iPhone a nikdy jsem neměl, nevím tedy, jak moc je uživatel upozorněn, že místo klasické SMS se bude odesílat nějaká iMessage, ale nevidím problém v tom, zkusit poslat iMessage, pokud nedojde, pingnu zařízení, není-li online, pošlu normální SMS a nastavím mu status jako non-iMessage, dokud se to číslo samo nepřihlásí jako iOS.

Vy píšete o situaci, kdy něco změnil příjemce, to se mně třeba stalo s WhatsApp, kdy jsem chvíli nemohl přijít na to, jak dát ostatním vědět, že jsem program přestal používat a tam je to opravdu můj problém, ale pokud by WhatsApp přebila aplikaci pro SMS a sama volila odesílání zpráv ve své síti, když uživatel chce poslat SMS, tak by to byl problém aplikace.

Ale nevím, jestli uživatel tuto službu musí povolit a nebo se aktivuje sama a jestli a jak je o tomto chování informován.

To je ta klíčová otázka, platíme za doručení SMS nebo za to, že se operátor pokusí SMS doručit? Podle mě to první nedává moc smysl, operátor vezme moji SMS, předá ji jinému operátorovi a co ten můj pak zmůže? Leda zkoušet to v případě nepotvrzeného doručení znova, ale to je tak vše.

Osobně to vnímám tak, že platím za to, že operátor udělá vše, co je v jeho silách, aby zprávu doručil, tedy primárně aby v případě, že číslo, na nějž zprávu posílám, je schopné zprávu přijmout (existující číslo v, zapnutém zařízení schopném příjmu SMS v dosahu signálu), byla zpráva doručena - protože to je to, o co mi v drtivé většině případů jde, doručit zprávu někomu, kdo se tomu sám "aktivně nebrání".

Právě proto jsem to takto uvedl, aby bylo snadné mě vyvést z omylu v případě, že se mýlím v základním předpokladu. Ovšem pokud je pravda, že se iMessage skutečně musí zapnout (jak tu napsalo několik diskutujících), pak to znamená, že se nemýlím a skutečně jde o režim "budeme si mailovat" (a tedy v tom, v čem vidíte (primární) problém Vy, asi nebude, "vypnutí SMS" není výchozím stavem).

Nepopírám možnost, že Apple nedostatečně komunikuje, co se stane, když si iMessage zapnu a pak přejdu na Android, ale to nemění nic na tom, že problém způsobila akce uživatele, akce, kterou provést mohl ale nemusel.

Tady by mohlo hrát roli to, že zatímco u nás je samozřejmé, že se za (lokální) příchozí SMS neplatí, v USA to samozřejmé není. A pokud se za iMessage neplatí (proč by mělo, zvláště za kus), pak by mě nepotěšilo, kdybych byl chvíli mimo dosah internetu, někdo se rozhodl si se mnou pokecat a začaly by mi místo iMessages chodit SMSky.

V tu chvíli bych silně preferoval variantu, aby se mi iMessages doručily až ve chvíli, kdy budu zase online, a lepší varianta by byla i to, aby se mi nedoručilo vůbec nic.

Tady by mohlo hrát roli to, že zatímco u nás je samozřejmé, že se za (lokální) příchozí SMS neplatí, v USA to samozřejmé není. A pokud se za iMessage neplatí (proč by mělo, zvláště za kus), pak by mě nepotěšilo, kdybych byl chvíli mimo dosah internetu, někdo se rozhodl si se mnou pokecat a začaly by mi místo iMessages chodit SMSky.

V tu chvíli bych silně preferoval variantu, aby se mi iMessages doručily až ve chvíli, kdy budu zase online, a lepší varianta by byla i to, aby se mi nedoručilo vůbec nic.

A vlastně totéž bude platit i na straně odesílatele, posílám iMessage někomu, komu běžně iMessages chodí, přepnout to někde na pozadí na SMSky jen proto, že je příjemce zrovna ve sklepě, fakt nezní jako dobrý nápad.

Tak na to se zeptej redakce nebo přímo operátorů, jak toto řeší. Jako je to zajímavá otázka. Poslání SMS je zpoplatněno, tudíž se očekává, že zpráva se doručí, jinak to nedává smysl. Leda-by to byla finta a zpoplatněno je skutečně jen odeslání, ale už ne doručení. Ostatně jak chceš třeba řešit situaci, kdy dojde k odeslání, i k doručeni, ale druhá strana si přesto zprávu nepřečte. Z principu by to také nemělo být zpoplatněno, když si to druhá strana nepřečetla - nedošlo ke kompletnímu stavu ;)

Sice iSvět neznám, ale pokud jsem pochopil informace v článku, Apple umožňuje si nastavit, zda bude SMS zpracovávána jako SMS nebo jako "e-mail". Pokud tomu tak je, jsme v situaci, kdy se uživatelé rozhodli "kašleme na SMS, budeme si mailovat", přičemž problém nastal ve chvíli, kdy zamýšlený příjemce nedoručené zprávy přešel ze zařízení, které umí "e-mail", na zařízení, které "e-mail" neumí, aniž o tom dal komukoliv vědět.

Je to opravdu zjevně chyba Apple? Jak by měl Apple zjistit, že konkrétní uživatel přešel na Android? Když se týden "neozve", znamená to, že přešel na Android, nebo prostě jen to, že má týden vypnuté Apple zařízení, případně je mimo internetové spojení?

Uživatel prostě provedl změnu, která znemožnila "doručit e-mail". Když svůj telefon nahradím speciálně upraveným, který nebude schopen přijímat SMS, je zjevné, že bude chyba někoho jiného, že se mi přestanou doručovat SMS? Vždyť jen vyměním zařízení, které umí SMS, za zařízení, které SMS neumí, řešení ale pořád existuje, operátor mi může zavolat a tu zprávu přečíst... Nebo by to měl řešit výrobce telefonu, z něhož byla ta SMS odeslána?

Je to tak. Operátoři nebo výrobci nemají jak ovlivnit chování zákazníků. Když zákazník změní telefon, tak se o tom nikdo nedozví. Teda operátor se to dozví, ale jen z výpisu logů - SIM karta registruje jiný IMEI (telefon).
Stejně tak nikdo nemůže ovlivnit to, jaké technické prostředky zákazník použije. Může mít telefon co neumí SMS (sice blbost). Může SMS blokovat. Přestane používat iMessage.
Stejně tak nikdo nemůže ovlivnit to, že zákazník SIM kartu zahodí, ztratí, ocitne se na opuštěném ostrově nebo umře.

Tudíž je logické, že operátor toto negarantuje, když neví, co se děje na druhé straně.