ČTÚ zahájí správní řízení s operátory, vytýká jim nesrozumitelné smlouvy

Opakovaná kontrola smluvních podmínek u českých mobilních operátorů zjistila ve smluvních ujednáních nedostatky. Zástupci úřadu konstatovali, že oproti situaci z loňského roku, kdy u operátorů provedl obdobnou kontrolu, sice došlo k mírnému zlepšení, smlouvy ale stále nejsou v souladu se zákonem o elektronických komunikacích. Nyní začal ČTÚ prověřovat smlouvy také u alternativních a virtuálních operátorů.

V dubnu jsme vás informovali, že operátoři všem požadavkům ČTÚ na úpravu smluv nevyhověli. Přistoupili pouze na dílčí změny. Úřad již tehdy avizoval, že přistoupí ke správnímu řízení a využije své nové pravomoci uložit jim změnu jako povinnost.

Analýza se dělala od minulého roku a ukázala, že hlavní nedostatky se týkají obecně všech tří velkých operátorů: jejich smlouvy nejsou srozumitelné, přehledné a úplné. Přitom to jsou přesně ty atributy, které od nich požaduje § 63 zákona o elektronických komunikacích. Navíc nám vyšlo, že pokud účastník podepisuje smlouvu s operátorem, tak současně podepisuje, že se seznámil s cca 80 stránkami dalších dokumentů. Což snad nikdy není v jeho silách. Úřad by tedy měl dále vyvíjet tlak na to, aby ty smlouvy byly srozumitelné, přehledné a také podstatně kratší, uvedl v červnu v rozhovoru pro server Lupa.cz předseda Rady ČTÚ Jaromír Novák.

Úřad dnes informoval, že správní řízení s mobilními operátory bude zahájeno kvůli porušení ustanovení § 63 odst. 1 zákona o elektronických komunikacích. Ten vymezuje, jaké náležitosti by ve smlouvě o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací měly být srozumitelným, úplným a snadno dostupným způsobem uvedeny.

Jak závažné bylo porušení zákona u jednotlivých operátorů nechtějí zástupci ČTÚ komentovat. Různě závažná porušení zákona byla shledána ve smluvních podmínkách všech tří mobilních operátorů. Dá se tedy očekávat, že správní řízení bude zahájeno s více subjekty. Předtím, než ČTÚ tato řízení zahájí, však nebude okruh jejich účastníků blíže vymezovat, uvedl pro ČTK tiskový mluvčí ČTÚ Martin Drtina.

Kdy bude správní řízení zahájeno úřad nesdělil, pravděpodobně se tak stane v průběhu listopadu.

Zdroj: tisková zpráva