Vzhledem k tomu, že je Ondřej Neff jediný, komu to nefunguje, hledal bych chybu spíš „mezi klávesnicí a židlí“.
Prostě, typický produkt digitalizace státní správy.
Když jsou všechny příklady „typického chování“, které uvedete, vyvráceny, tak to asi zas až tak typické chování nebude, že.
A typický důvod, proč panuje mezi normálními lidmi vůči digitalizaci tak velká míra nedůvěry a neochoty na ní participovat.
Mezi normálními lidmi je mnoho těch, kteří digitalizaci používají, kde se dá – a vítají každý krok, kdy se digitalizuje další část komunikace se státní správou a jim to usnadní život. Pak je také dost těch, které digitalizace nezajímá. A samozřejmě se najdou i hlupáci, ti mohou mít různých vztah k digitalizaci, ale neplyne z toho nic zajímavého.