Nikdo nechce, aby byli charita
, ale ty firmy (nejen operátoři!) by měly mít alespoň snahu kromě vydělávání peněz také poskytovat službu.
Žel, poslední dobou je v módě jít cestou kterak kasírovat více, investovat méně a služby co nejvíc ořezat, aby zákazník platil více
. Akcionáři si plánují rychlejší růst zisků
, managoři se to snaží překovávat - a kdyby to šlo bez úplné protihodnoty pro zákazníky, tak to obratem udělají.