Čínský internetový obchod AliExpress, který spadá do portfolia Alibaba Group a patří mezi nejpopulárnější e-shopy mezi českými zákazníky, se dostává do hledáčků evropských úřadů. Důvodem je údajné porušování práv spotřebitelů. K prošetření vyzvala evropská spotřebitelská organizace BEUC.
„BEUC vyzvala evropskou síť národních úřadů na ochranu spotřebitelů, aby prošetřila praktiky AliExpressu a zastavila porušování spotřebitelských práv. Členské organizace z Belgie (Test-Achats), Francie (UFC-Que Choisir), Itálie (Altroconsumo), Nizozemí (Consumentenbond), Španělska (OCU) a Portugalska (DECO) oslovily se stejnými požadavky úřady ve svých zemích. Německá Verbraucherzentrale Bundesverband rovněž zvažuje zahájení právních kroků proti AliExpressu,“ upozornil na probíhající kroky dTest.
Praktiky AliExpressu dle kritiky neodpovídají legislativě v Evropské unii: „Nejvážnějším problémem je stanovení místa případného soudního řešení sporu mezi prodejcem a zákazníkem, kterým je rozhodčí soud v Hongkongu. Nicméně podle evropských zákonů má každý spotřebitel právo řešit tyto situace u soudu své vlastní země. AliExpress neumožňuje vrácení zboží do 14 dnů bez uvedení důvodu a nezajišťuje povinnou nejméně dvouletou záruku. Ani obchodní podmínky nejsou vždy uváděny v příslušném jazyce.“
ČLÁNKY DO MAILU