Regulátor si na předplacenou službu posvítil ještě během jejího pilotního provozu, který probíhal během druhé poloviny loňského roku. „S O2 bylo proto zahájeno správní řízení pro podezření z užití agresivní obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele, které spočívalo v nevyžádané aktivaci jiného než sjednaného tarifu a účtování ceny za využívání tohoto tarifu,“ tvrdí monitorovací zpráva ČTÚ.
O2 vybrané účastníky předplacených služeb informovalo o tom, že byli zařazení do pilotního provozu nově zaváděných tarifů s tím, že se mohou z pilotu odhlásit textovou zprávou, telefonicky nebo na pobočce.
Ale. Těm, kteří se neodhlásili do konce července, se strhával denní poplatek automaticky při použití jakékoliv služby. To ČTÚ vyhodnotil jako správní delikt a vypočítal pokutu ve výši dva miliony korun. Rozhodnutí o pokutě není dosud pravomocné a operátor může podat vůči rozhodnutí ČTÚ opravné prostředky.
„Pro většinu lidí šlo o výrazně výhodnější tarif, který umožnil neomezené volání za 20 korun na den. S pokutou za údajnou agresivní obchodní praktiku proto nesouhlasíme a dnes jsme proti jejímu udělení podali rozklad. ČTÚ nás pokutuje za inovaci, která přináší lidem výhody, což dokládá fakt, že dodnes si PředplaDENku aktivovalo přes 200 tisíc zákazníků. Věříme, že s rozkladem či u následného řízení u soudu uspějeme podobně, jako tomu bylo v řadě dalších chybných pokut ze strany regulátora,“ komentuje mluvčí operátora Jitka Pajurková.
ČLÁNKY DO MAILU