Zákazníci společnosti 365internet jsou při surfování na webu přesměrováni na stránku CETIN s informací, že jejich služby budou k 1. listopadu ukončeny.
Oznámení společnosti CETIN k ukončení poskytování internetových služeb zákazníkům 365internet
Mluvčí CETINu Adam Zbiejczuk Lupě potvrdil, že z jejich strany došlo k odstoupení od smlouvy z důvodu dlouhodobého neplacení závazků: „Protože 365internet lhůtu 30 dnů nijak nevyužil a své zákazníky neinformoval, nechtěli jsme jim dnes internetové připojení ‚prostě vypnout‘ a dostat je tak do potíží. Dočasně jsme jim připojení zajistili.“ Situace se podle něj týká „nižších tisíců“ zákazníků.
Na otázku, zda tento postup, kdy dochází k podsouvání jiného než uživatelem vyžádaného obsahu, je v souladu s pravidly netneutrality, mluvčí odpověděl, že „zvolené řešení, kdy zákazníky (na které nemáme jinak přímý kontakt a tedy možnost je o problému informovat) upozorňujeme na vzniklou situaci, je v tomto případě adekvátní.“ Přirovnal to přitom k režimu z posledního roku nechvalně známého institutu dodavatele poslední instance, kdy distribuční společnosti elektřiny účtovaly zákazníkům zkrachovalých dodavatelů násobky toho, co lidé předtím za energie platili.
V průběhu středy na přesměrování provozu reagoval i poskytovatel 365internet. V e-mailu rozeslaném zákazníkům zdůrazňuje, že se společností CETIN, která vás oslovila, situaci řeší. „Aktuálně není třeba na tuto zprávu nijak reagovat, stále jsme vaším poskytovatelem služeb,“ ujišťuje 365internet. Další vyjádření k situaci slibuje zákazníkům zaslat v řádu několika dnů rovněž e-mailem.
AKTUALIZOVÁNO 6. 10. 9:45: Web 365internet.cz je od rána nedostupný. Infolinka společnosti 910 104 365 při volbě pro zřízení nové služby ukončí hovor.
AKTUALIZACE 6. 10. 17:00 - Web poskytovatele je opět funkční a jednatel firmy Jan Ivanko na něm zveřejnil vyjádření, ve kterém říká, že jeho firma platila CETINu část faktur a obviňuje infrastrukturní společnost z jednostranného kroku. „V současné době probíhají jednání s dalšími partnery o zajištění provozu. Naší prioritou je zachovat kvalitu a cenové podmínky a v případě ročních plateb zároveň zajistit plnění dle uhrazené faktury,“ tvrdí.
Zjišťujeme další podrobnosti.
ČLÁNKY DO MAILU