O chatovacích botech se v Česku spíš mluví. Málokterá firma je zatím rozjela naplno v komerčním provozu. Pražská agentura jim ale chce věřit. „Messenger Boti jsou podle nás budoucnost přímé komunikace, což jsme si úspěšně vyzkoušeli na několika kampaních,“ tvrdí šéfka Triad Advertising Petra Jankovičová.
Agentura spustila i speciální web, na kterém chce své boty prodávat. „Boti mají obrovskou výhodu v tom, že s lidmi mluví přirozeným jazykem, a ne formou otravných formulářů. Velké firmy, jako je například aerolinka KLM, už pochopily, že automatizací se dají ušetřit nemalé prostředky i zbytečné lidské chyby,“ dodává Adam Špina z Triadu.
V tuzemsku zatím chatboty používá třeba AXA pro sjednání cestovního pojištění. Ve hře je chatbot i v rámci zákaznického servisu Dellu.
ČLÁNKY DO MAILU